为解决12345政务热线中群众反映的各种问题，提高工单处理的满意度，8月14日上午，玄武区红山街道红山公园社区召开12345工作推进会，会议由社区党委书记宫琛主持，辖区各物业公司、网格员等参加了会议。
红山公园社区提出，对于12345工单，要高度重视，迅速处理。在收到12345平台居民诉求后，社区网格员需第一时间与居民取得联系，上门查看或者通过电话了解反映的具体情况，确保居民反映的每一个问题都能第一时间在社区内得到高效处理。关于反映小区物业所出现的问题，社区应积极联合物业公司人员到现场处理，与居民进行沟通，针对居民提出的各项意见，应注重做好后期反馈工作。
红山公园社区今后会定期召开工作会议，不断改进工作方法，提高办单效率，确保居民的合理诉求得到解决，为广大居民营造一个安全、舒心的生活环境。
通讯员 杨健
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