影响公司客户关系管理的因素有哪些呢？急！ 对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明：当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益。
客户关系管理在企业实施的步骤是什么？ 户关系管理(Customer Relationship Management)简称CRM。其作为新兴的管理概念，大量研究人员及机构都提出了各自的CRM定义，目前还没有—个大家公认的标准定义。CRM是一种。
顾客满意度调查表应该怎么写？ 改改就可以用了！我是化工行业的，想写一份主要是针对一部份已经停用我司产品的客户而做的调查表，想了解其停用原因及相关原因。万分感谢了。改改就可以用了！。
