轻扫身份证，廖女士打开位于湖北武汉市民之家的无人警局舱门，身份证补换、港澳通行证签注、交通违法处理等超七成武汉公安业务呈现在舱内。
武汉公安无人警局自2018年4月投入运行以来，已在全市设置10处，月均办理量超万件，追求最大程度帮助市民节省时间及经济成本。特别在今年，无人警局非接触式服务在做好疫情防控同时，不误市民办事需求。
市民在无人警局进行身份核验。孔繁鑫 摄
安全、便捷、智能的无人服务，少不了“黑科技”加持。武汉市公安局相关负责人介绍，无人警局综合运用人工智能、物联网、云计算等多项技术，可为市民提供7×24小时的全警种自助服务。
正如廖女士的做法，进入无人警局需要通过身份证进行身份核验。“没带身份证也不用担心，一部手机就可以。”这位负责人提到，市民还可通过手机安装、注册证照卡包APP，扫码“刷脸”进舱。舱体内置公安联网设备，采用通过公安部检测的活体人像双目摄像头，内含多模分析、抗干扰、防造假技术，并将活体采集照片与公安部平台实时比对认证。
进入舱内，除多种公安业务自助设备外，智能收发件柜“警务蜂巢”引人注意。“警务蜂巢”属全国首创，市民线上“下单”办证，证照办理完成投放至柜内，将自动通过短信及证照卡包APP推送取件信息。市民取件时需通过身份核验，确保证本人领取。“办证过程如同网购，有效缓解窗口压力。”这位负责人说。
工作人员指导市民使用“警务蜂巢”。孔繁鑫 摄
无人警局科技含量虽高，操作却十分“亲民”。舱门边的触控屏上，可查询武汉市公安局全部112项政务服务事项的服务指南、所需材料、办理时限及办理单位等信息，并会根据实际情况及时更新、维护。此外，舱内自助设备均配备图文、视频引导，办理流程清晰便利。
所办事项顺利结束后，廖女士表示，武汉公安无人警局依托成熟技术及服务，24小时自助服务不缺安全性、便捷性，为公安创新服务方式树立了“样板”。（光明网记者 孔繁鑫）
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