向上级做工作报告的开头要怎么去说？ 可以参考以下格式：一年来(主要是自己所汇报工作的时间)，在某某上司的正确领导下，自己按照单位的岗位职责要求尽心尽力地完成了本职工作，现简要的概括如下；
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酒店内客人与客人之间相互发生矛盾、打架保安人员如何处理？要注意方式方法，控制恶性事件发生，注意语言沟通技巧，讲究处理方法。目的OBJECTIVE1、保障不影响其他客人。。
