为什么说同理心对处理客户投诉很重要 这个意思就是：”换位思考。“处理客户投诉是很麻烦的事情，你要遭受无理头的漫骂、追问、斥责、赔偿和没完没了的骚扰。。
为什么说“同理心”对处理客户投诉很重要 同理心又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
同情心和同理心有什么区别啊？同理心不是同情心的基础吗？理解才能同情啊：谢谢邀请。同理心（Empathy）通常会拿来和同情心（Sympathy）作比较。这是因为，很多时候，我们。
