在 COVID-19 疫病大流行对经济造成重创的同时，美电信运营商 AT&T 却向却向自家客户发送一封让人震惊的邮件提醒 —— 由于他们的设备与新网络不兼容，因此需要更换升级才能继续享用 AT&T 的网络服务。虽然 AT&T 没有明确提及 2022 年 2 月这个转型的关口，但还是希望老用户通过最简单的途径去升级设备，也就是直接通过运营商来购买新机。
（来自：AT&T）
点击邮件中的链接，可看到 AT&T 吹嘘“在线购买新设备已变得更加容易”，并详细介绍了各种免费和快速的交付选项。对于那些没有点击“了解更多”的人们来说，很可能被忽悠得立即去更换新手机了。
对于这种措辞上的误导，许多用户在 AT&T 论坛中表达了不满，即便他们已经拥有相对较新的三星Galaxy S10e 机型。如果邮件中有官方链接，许多人可能会将之视为诈骗邮件。
由公告可知，AT&T 计划于 2022 年 2 月关闭其 3G 网络，这将使得某些设备失去语音通话功能。尽管大多数现代智能机都已支持 4G 通话（AT&T 称之为 HDVoice），但该公司却仅将少数直接出售给客户的设备列入 4G 语音通话的白名单。
更糟糕的是，即便是其它渠道采购的同款机型，也不一定能够与该运营商的 HDVoice 服务配合使用，比如上文提到的 Galaxy S10e 。
AT&T 已经在邮件公告中给出了兼容 / 不兼容设备的列表，但愤怒的消费者认为该公司原本可以轻松地将三星 Galaxy 10e 和 Nokia 6.1 之类的非运营商渠道采购的设备（以及一加5 等旧机型）加入支持列表，以便在 2022 年 3月之后继续在网使用。
不过即便在最坏的情况下，AT&T 客户仍有一年半的时间来更新换代他们的设备。最后，AT&T 向外媒提供了以下声明：该邮件只是让客户了解 AT&T 将于 2022 年关闭 3G 网络的众多通知之一，其中包含了某些设备将不再受支持的日期。对此引发的任何误解，我们深表歉意。
至于为何向某些本该支持 HDVoice 服务的用户发送同样的邮件，AT&T 重申仅有那些在该公司网络上不受支持的 HDVoice 设备或纯 3G 制式设备的用户需要多加注意。如有任何困惑，建议直接与 AT&T 的客服部门取得联系。
