大众网·海报新闻记者 刘宇昕 青岛报道
7月18日上午7点45分左右，青岛310路公交车上发生暖心一幕，一位七旬老人坐车迷路，在驾驶员刘华和热心乘客的提醒与帮助下，帮老人记起了目的地。随后，刘华搀扶着老人到马路对面的公交车站换乘，这一幕温暖了一车厢的乘客。
7月18日，刘华驾驶310路车从岳阳路东海一路发往洛东小区，运行中，一位老人向驾驶室走来，向刘师傅寻求帮助，老人说自己记不清楚在哪里下车，只记得要去的地方有很多学生，附近好像还有一个档案馆，“前边就是鞍山二路小学，您是要去这一站吗?”刘华向老人询问道。老人否认，并且十分焦急，刘师傅耐心安慰老人：“别着急，慢慢来”，随后为老人一站一站报站名，帮助老人回忆。此时，一位热心乘客走到老人旁边，跟老人说：“大姨，您到座位上坐好跟我说，别打扰驾驶员开车分心。”几位热心乘客按照老人提供的信息帮老人回忆，最后有一位热心乘客问：“大姨，你是不是去延吉路万达。”老人恍然大悟，并且很激动的表示：“对!对!对!我就去这个地方。”
刘师傅听到地点后发现310路车并不经过那里，需要换乘其他公交车。“让她自己下车换乘我又不放心，生怕老人再次坐错车迷路。当时马上行驶至广丰支路车站，那边有公交车会经过老人的目的地，我就决定把老人送到车上去。”刘华说。
天空下着大雨，刘华撑起雨伞，搀扶着老人走到马路对面的公交车站，将老人送上车后，刘华跟驾驶员交代清楚老人具体要在哪一站下车，并拜托驾驶员到站了一定要提醒老人下车，看到老人安稳的落座，刘华这才放心的离开。在送老人换乘期间，310路公交车上的乘客一直都在耐心等待，在刘华上车后，多位乘客对刘华耐心、细致的服务给予了赞许。
