今天起，海口市社会保险事业局正式推行社保医保经办服务“综合柜员制”，119项线下纳入综柜的事项实现“一窗通办”，群众办事由过去的“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，办事流程及效率得到显著提高。
党的十九届五中全会提出，坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点，尽力而为、量力而行，健全基本公共服务体系。海口推行社保医保经办服务“综合柜员制”，实现有效优化营商环境、方便群众办事，正是提高公共服务水平落在基层的具体实践。
今天上午，记者在市社会保险事业局看到，办事大厅内14号至27号窗口已由原来的多个不同业务窗口变为“综合业务受理窗口”，市民们正在有序等待进行业务办理。“以前来社保局办事取号要分类别，我曾经跑错了窗口，白排了半天队。”市民程女士当天帮同事申请办理了社保转移，她告诉记者，“今天来办事，发现很多业务都归进了综合业务受理窗口，取一个号就能一次性办完，比以前方便多了！”
据介绍，海口市社会保险事业局是海南省第三个实施“综合柜员制”经办服务的机构。“综合柜员制”正式推行后，除了“窗口融合”外，还实现了“业务融合”“线上线下融合”和“地域融合”。
社保医保业务融合，实现“一窗办”“一网办”，减少企业群众分类办理的麻烦。108个职工社保医保服务事项实现“网上办”，占到所有服务事项的90%；25项业务可以通过自助机自助办理，18个事项即受即结、系统自动审批。实行受审分离、业管档案电子化全程不落地，海口市和省本级、文昌市实现社保医保经办服务“同城办”“异地办”，同一事项无差别受理、同标准办理。
“目前我们90%的服务事项可以线上办理。接下来，我们将逐步推进剩下的服务事项‘上网’，努力让企业群众办事多走网路、少跑马路。”市社会保险事业局相关负责人介绍，按照全省的规划，其他市县将于2021年上线“综合柜员制”，届时社保医保经办服务将在全国率先实现“全省通办”。
实现网上申报（单位网厅）的服务事项清单
实现网上申报（个人网厅）的服务事项清单
实现网上申报（自助一体机）的服务事项清单
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。
