原标题：高光时刻丨10月金牌窗口、服务之星
2020年10月金牌窗口&服务之星
金牌窗口
公安（出入境）窗口
不动产登记窗口
市场监管窗口
市民卡窗口
发改经信窗口
交警窗口
服务之星
秦钰（综合窗口）
黄陈炜（综合窗口）
司马静闻（江干规划资源分局窗口）
吴守真（人社窗口）
贺一婷（交警窗口）
来燕（市场监管窗口）
傅爱（税务窗口）
周舒旻（不动产登记窗口）
倪艳妙（市场监管窗口）
沈佳丹（保障性住房窗口）
金牌窗口
公安（出入境）窗口
服务理念
出入有境，服务无境。
上榜理由
该窗口作为全国巾帼文明岗，自入驻区行政服务中心以来，克服场地局限的困难，在填表、拍照、受理各个环节都始终为办事群众提供陪伴式的暖心服务，受到群众一致好评。
不动产登记窗口
服务理念
贴心服务打造“温暖窗口”。
上榜理由
持续着力于加强业务学习和业务骨干的培养，定期安排窗口人员利用午间休息一小时，对业务知识、言行举止、政策法规开展再学习、再培训、再强化。强化制度建设，建立每日早晚“五分钟”点评机制,进一步提升制度管理刚性。推行窗口人员轮岗交流学习制度，充分提升人员工作积极性，着力培养办事窗口一专多能的“快手、能手、高手”，不断提升队伍凝聚力。
市场监管窗口
服务理念
提升服务水平，展示文明形象。
上榜理由
定期召开午间会议，对新政策、新要求进行解读，强调工作纪律等。每周五收集各窗口遇到的疑难杂症，科室领导与业务骨干一起讨论后，统一标准，尽量做到业务规范。
市民卡窗口
服务理念
将心比心 民心服务。
上榜理由
为配合行政服务中心进一步推进“最多跑一次” 政务服务2.0改革，窗口积极向办事群众推广通过2.0平台收件，积极推进网办、掌办、自助办，实现网上通办，移动能办。还设立网办志愿者，引导办事群众网办，有效减少窗口人流量。
发改经信窗口
服务理念
立足本职助审批，服务在先为便民，窗口虽小，能量无限。
上榜理由
窗口人员及负责人都能积极做好投资项目部门间的配合和对接工作，与住建、规资、城管，生态环境等重要审批部门保持良好合作，相互协力服务好办事单位，受到企业点赞认可。
交警窗口
服务理念
提升服务水平，提树窗口形象。
上榜理由
强化人员管理，坚持每天岗前早训示制度；对窗口等候的群众做好引导工作，维护工作秩序；经常主动提供延时服务，为最后一名群众办完业务再下班。按要求整理窗口摆放物品，检查办公室内务，落实好工作时间对手机的管理要求。
服务之星
秦钰
综合窗口
服务理念
热爱工作，尽自己所能为人民群众排忧解难。
上榜理由
能迅速适应综合咨询多个岗位轮岗的工作状态，在导服岗位时能积极主动上前引导和帮助群众解决相关问题，有较好的服务意识和服务态度。
黄陈炜
综合窗口
服务理念
微笑挂在脸上，服务记在心里。
上榜理由
通过2个月的入职学习，现在已经能迅速适应综合咨询多岗位的轮岗状态，态度认真，服务群众积极，服务态度真诚。
司马静闻
江干规划资源分局窗口
服务理念
增服务，提效率，争满意。
上榜理由
被评为2019年度江干区优秀团员，全力配合部门窗口做好审批改革工作，全程辅助做好首宗创新型产业项目以及新制造业项目的审核，重点做好窗口及后台信访工作,努力化解群众诉求。
吴守真
人社窗口
服务理念
从群众角度思考，按规章制度办事。
上榜理由
每天上班第一时间了解最新政策及业务操作的变动，及时反馈给办事群众。此外积极协助同事汇总疑难杂症，统一汇报并及时给予反馈。
贺一婷
交警窗口
服务理念
诚心服务，耐心服务，细心服务。
上榜理由
坚持每天提前半小时到岗，整理打扫窗口卫生；窗口服务态度好，做到起身服务，双手接还证件；工作认真敬业，十月份共接待群众2000余人，处理交通违法3000余笔。
来燕
市场监管窗口
服务理念
做好自己的本职工作，继续努力提高服务水平。
上榜理由
承担业务量大，2020年至今办理数字证书800余家，受理企业迁出4000余家左右，开具无违规证明300余家。
傅爱
税务窗口
服务理念
坚持“四心”服务：热心、细心、耐心、诚心。
上榜理由
业务熟练，一年多以来对待办事群众耐心、热心又有责任心。肩负导税任务、窗口业务办理和电话咨询业务，为办事群众解决一个又一个问题。
周舒旻
不动产登记窗口
服务理念
微笑挂在脸上，服务记在心里。
上榜理由
为尽快熟悉业务进入角色，坚持学习不动产相关法律法规。面对有疑惑的群众她总能耐心地解释、讲解，直到群众明白为止，热情的服务，得到了办事群众和同事们的一致认可。
倪艳妙
市场监管窗口
服务理念
立足岗位、文明服务、以民为本。
上榜理由
主要负责市场监管所有企业执照的打印(含同城通办)及归档工作，工作虽较为繁琐，但能始终坚持热情接待、微笑服务,为特殊情况的群众开通绿色通道。
沈佳丹
保障性住房窗口
服务理念
掌握专业的业务技能，努力服务每一位群众。
上榜理由
热情接待前来咨询、办理的群众，踏实工作，做好保障性住房窗口日常咨询、受理工作。严格遵守规章制度，接受来自各方的建议，不断提升专业技能水平，积极维护窗口良好形象。
供稿丨黄姮妩
