导读：在外卖平台点餐特别方便，只要在家里等待，骑手就可以将食品给我们送上门，所有的顾客都希望东西能按时送达，可因为天气、路况或其他因素的影响，骑手是有可能迟到的，对于这样的情况，大家有不同的处理方式，有人选择投诉，有人选择理解。
骑手给女顾客送东西，半路撒了牛肉汤，女顾客特别愤怒，口吐芬芳，跟骑手以及商家交涉之后，女顾客发现自己的美团平台账号被封了，那么最后这件事又是如何处理的呢？平台赔款之后，美团账号被封了
家住杭州的小应姑娘在美团上点了一份牛肉面，折扣之后才花了16.8元，小应在家里等着骑手将牛肉面送上门，自己就可以饱餐一顿了。但是骑手给小应打电话，说食物被摔得不成样子，不能吃了，就不给她送过去了，让她在平台上处理此事。
小应先是联系了商家，希望退款，对方给小应道了歉，并希望小应下单重新买一份，还说会送一个甜饺，听了商家的说法，小应很生气，认为商家不愿意给她退款，随后她又联系了平台的客服，工作人员仍然向她道了歉，并且立马为她办理了赔付，最终小应拿到双倍赔偿，是33.6元。
第2天，小应又打开美团平台，想要点一份食物，可这个时候她发现自己的账号无法点餐，上面显示，因为账号违规，处于封禁的状态，小应觉得这很不公平，于是她便找记者曝光了此事。
账号解封，可以正常使用
小应对记者说，她非常生气，所以跟对方沟通的时候，态度也很不好。记者问小应有没有说过脏话，小应表示，具体说了什么自己不记得了，不过平时说脏话的时候比较多。
记者联系了美团平台的工作人员，对方表示，因为考虑到风险，所以会定期对顾客的账号进行排查，如果顾客发现自己的账号存在问题，也可以联系官方客服进行处理。客服告诉小应，将应用卸载之后，再重新下载，就可以正常使用了。小应按照对方说的操作了一下，果然可以正常下单了，她很高兴。
个人觉得，与商家、骑手或者平台沟通的时候，没必要那么激动，就事论事就可以了，如果平台或当事人能将餐费顺利的赔付，我们又没损失什么，就没必要再难为人家。另外，如果商家或骑手不愿意赔付，也可以找平台处理，平台多半会给出公平的结果，况且大部分平台都很注意客户的维护，不会让客户平白无故遭受损失。
在生活中，无论遇到什么事，大家都要保持冷静和理智，发脾气解决不了任何问题，到最后伤了别人也伤了自己。俗话说，冲动是魔鬼，别因为冲动影响了自己的形象，或带来不必要的麻烦。
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