自贵阳市旅游市场乱象整治工作开展以来，政府各部门高度重视，积极采取多项有效措施，开展多部门联合执法，制定长效监管机制，重拳出击，针对一切违法违规的旅游行为，一经查证，依法严处，使得贵阳旅游市场整治工作取得了一定成效。为了建立更好的旅游市场秩序，打造贵阳市良好的旅游氛围，贵阳市旅游行业团结一心，为贵阳市旅游市场的健康发展正不断努力。近日，记者采访了部分贵阳旅游行业从业者，也更加体会到了全行业坚决抵制违法违规旅游行为，维护贵阳良好旅游形象的决心与信心。
贵阳市旅游行业协会发出倡议，团结一心，共清旅游市场乱象
贵阳市旅游行业协会旅行社分会会长朱曦告诉记者，目前贵阳旅游市场乱象分三块：一是不法经营者在百度推广等网络平台的夸大虚假宣传，网络宣传内容与实际旅游行程严重不符；二是部分外来旅行社在贵州进行非法经营，这一块也是造成贵州旅游市场乱象的主要原因；三是本省少量旅行社的涉嫌违规经营。
贵阳市旅游行业协会已经对所有会员单位发出倡议，呼吁大家共同抵制低价游、虚假宣传、强买强卖，还在协会内部梳理建立“红黑”名单，好的表扬，黑的公示，实行动态管理，并号召全市注册旅行社积极加入协会成为会员，接受管理和服务的同时共同抵制不合理低价游、侵害游客利益和行业发展的违法违规行为。
其次，贵阳市文化和旅游局对游客群体、旅行社会员及整个社会大力宣传有奖举报信箱的相关信息，包括投诉电话和邮箱，希望他们能够积极参与，对非法经营的黑店、强买强卖的导游坚持零容忍的态度和原则，一经发现，积极举报。同时，号召导游群体、旅行社共同抵制外来不合法的旅行社，并告诫他们不能与外来旅行社合作“低价游”，不能知法犯法。在倡议之余，对导游群体和旅行社进行宣传教育，希望他们能够意识到违法违规行为对贵阳旅游市场和自身危害的严重性，同时积极配合清理旅游市场顽疾，协助相关工作持续推进。
协会还积极配合政府宣传口，联合多部门共同发力，抵制一切违法违规行为，让这些“不合理低价游、零负团费、强买强卖”等不合法行为失去生存空间，加快恢复旅游市场正常秩序。
清理“黑导游”刻不容缓，贵阳导游APP即将上线
贵阳市多彩导游服务中心的袁田主任说道，贵阳本地导游大部分依旧在传统旅行社做导游服务工作，一直以来也传承着以服务为主的良好氛围，整体情况较为良好，当然不排除极少数导游受外省导游影响，学习省外的经营模式，参与到“零负团费”中间，但是本省无证导游的情况基本上很少见，无证导游主要是外省过来的“黑导游”。
为解决贵阳旅游市场外来“黑导游”问题，下一步会推出一款名为“贵阳导游”的APP，对在贵阳执业的所有导游进行系统管理，届时会要求所有导游注册登录“贵阳导游”，将自己的信息录入后台，执法部门可通过APP查询到导游状态，以此判断该导游是否属于有证导游，以便旅游市场更好的进行监管，预计这款“贵阳导游”APP 将于11月全面推出。
除此之外，为培养更多贵阳优秀文明导游，建立了由各家旅行社推荐的优秀导游代表组成的导游师资库，持续开展公益课程，对贵阳市导游进行宣传教育，希望能使贵州导游群体坚守本心，共同抵制外来违法导游，也对贵阳市导游起到了引导监督作用。同时，导服中心近半年来多次组织公益活动，还积极联系天眼新闻、贵州旅游观察等媒体栏目联合推出“导游说”音频栏目，目的是宣传家乡的美，更重要的是树立良好的贵阳导游形象。希望贵阳优秀的导游，积极地向外界发声，将贵阳真正好的旅游资源、文化传播出去。
抵制“零负团费”低价游，贵阳旅行社一直在行动
针对目前贵阳旅游市场乱象中较为突出的“零负团费”低价游模式，贵州天悦旅游集团董事长杨高峰表示“零负团费”只能获取短期利益，不论是从旅行社长远经营发展考虑，还是对贵阳旅游业的长远发展来看都是有害无利的，“零负团费”导致游客的满意度降低，少数不法经营者抓住了人们贪便宜、图小惠的心理，借助不合理的超低价吸引游客、招徕游客，然后安排大量购物和自费项目，在旅途中与购物店勾结，欺骗、诱导、甚至强迫游客购买价格难估或质次价高的商品，从中获取高额“回扣”，既影响了游客旅行体验、侵害了游客合法权益，也扰乱了正常的旅游市场秩序。外省黑导游连哄带骗，通过百度推广的方式将客人骗过来后，与实际宣传服务内容严重不符，这样的行为拉低了贵阳旅游业的服务标准，违背了贵阳旅游业的发展初衷，现在贵阳旅游全行业从业者也在携起手来联合抵制这些不合理不合规不合法的不良旅游行为。
杨高峰还表示他们贵州天悦旅游集团为长远发展一直在做员工教育工作，帮助员工设计规划未来职业发展道路，用长远的眼光看待贵阳市的旅游发展，为员工做三至五年的职业规划，让他们在这个职业生根，有信心看到这个行业的健康发展，并鼓励员工树立长远发展的目标，避免他们参与到“零负团费”中，让他们明白只有整个旅游行业健康发展，才有自我的发展空间。此外，还积极鼓励内部员工实行内部创业，让每位员工未来发展空间更大、希望更大，这样的做法也得到了员工们的一致认可。
贵阳市旅游行业协会创作了一首
《明明白白去旅游》献给大家：
明明白白去旅游 低价团队不加入
零负团费猛如虎 游客大呼遭不住
天上不会掉馅饼 五星酒店给你住
价格差得很离谱 出门必定很受苦
承诺全部不算数 导游天天催购物
本想出门去享福 结果全程遭侮辱
价格虽然诱惑人 旅游必定成险路
爽爽的贵阳，是风清气正的贵阳。贵阳旅游敞开怀抱，真心希望游客的心里永远留下一个山美水美人更美的贵阳，也真心提醒大家在参加团队旅游的时候一定要擦亮眼睛，正确选择，抵制“零负团费”低价游，只有这样贵阳一直以来坚持的良好形象和口碑才能得到弘扬，大家也才能寻找到旅游的真谛。相信每一位奔赴贵阳的游客，都期盼贵阳之行能成为人生最美好的记忆。所以，坚守贵州水里的清澈，坚守贵阳山间的清风，坚守贵阳人心里的美好，贵阳文旅人一直在行动，只为让大家感受到贵阳山水的纯与真。
来源：爽游贵阳综合整理，表格图源来自贵阳市旅游行业协会
