■某淘宝电商仓管员搬运货品 郗建新/摄
■物流转运中心流水线上，分拣员在拣货 郗建新/摄
■广东圆通速递有限公司一分公司建包现场 陈启冉/摄
编者按
双11！双11！在扩内需、促消费大环境下，今年的双11来得好早，节奏好快，货品好多，格外令人期待，非常值得“观看”。为此，本报推出策划“走马观花双11”，连续报道双11期间，从生产备货、电商直播，到物流快递、终端消费各环节的“劳动竞赛”和“劳动者获得感”。特别关注各路职工在双循环新发展格局下，为经济向好所付出的诚实劳动和创新性劳动，包括关注工会的助力参与和推出的最新服务，并深度思考今年的双11为何会有如此不一样的狂欢。
11月1日凌晨，双11电商狂欢节正式启幕。与往年不同的是，今年的双11来得有点早，比以往多了3天，还从“光棍节”变成“双节棍”，其中11月1至3日是第一波，11月11日是第二波。提前开锣的双11让购物上下游产业链迎来一次不同以往的“大考”。
近日，记者实地探访了直播基地、物流运转中心里忙碌“应战”的一线劳动者。
电商提前一个月备战双11
地点：广州白云区大源村电商创意园
制衣、理货、直播秒杀热卖、打包、转运、分拣。11月3日，记者在广州白云区大源街道大源村电商创意园采访了解到，不少电商今年的双11备战工作提前一个月展开，以便提高工作质量，降低退货率。
当日下午3点，记者在广州苏琳贸易有限公司看到，主播们正为双11开展秒杀抢购直播活动。该公司总经理阙伟烽介绍，今年3月，公司启动了主播培训，开展直播话术、链接切换、理货流程与直播促销等专业培训。“为备战双11，公司6名主播实行三班倒工作制，预计11月11日当天实现销售衣服500件，日营收至少4万元。”
湖南衡阳籍的吕鑫是该公司一名主播，主要负责卫衣、卫裤、大衣的秒杀活动。“我们公司主播分三个班次轮流直播。我每天下午2点开始工作到晚上8点，至少带货5小时。”吕鑫说，“这次由于双11热场需要，公司为每位主播新增一名助理，主要负责主播的衣服准备、备货整理等工作，以便提高直播工作效率。”
在大源村一家制衣厂车间，记者看到，制衣工正在为双11赶货。来自汕头的王女士告诉记者，从10月10日开始，公司就进入赶货旺季。“早上9点开工，一直干到晚上11点，每个人每天可挣500元左右，是平时的1.5倍。”
当天晚上8点，大源村某物流转运中心依然灯火通明。大伙都在忙着搬货、拆包、分拣等工作。
来自湖南益阳的秦先生是某物流转运中心的搬运工。他每天与40名工友一起在转运现场负责拆包、搬运到货物传送带上，便于分拣工及时扫描货物进行分拣。“我们每天中午12点开始工作，一直到第二天清晨5点。一天平均下来，每人每天搬运100件货物，一天能赚300元左右。”秦先生表示，要忙到11月11日才能消停下来。福建籍女工李小姐表示，为备战双11，分拣工每天晚上7点就开始对各商家送来的快递进行分拣，“一直工作到第二天凌晨5点，每人每天平均要完成快件扫描近万件”。
据该物流转运中心有关负责人杨先生介绍，随着双11临近，货物转运量每天都在上升。仅11月2日当天便完成货物转运37万票，“接下来，每天的货物转运量还会持续上升”。
仓储提前存好平日8到10倍货量
地点：广州花都狮岭阳光六号直播电商基地
“亲们，我们这款包包无论是做工还是皮质，都是上乘的，双11推出特惠价，性价比非常高，大家一定不要错过。”11月4日下午4时许，在广州花都狮岭阳光六号直播电商基地，一名年轻的主播正在直播带货，周边堆满了一件件女式皮包样品。
双11大战提前揭幕，作为皮具之都的广州花都狮岭镇也热闹起来，镇内大大小小的箱包生产厂商摩拳擦掌，欲在这个电商狂欢节中分一杯羹。阳光六号直播电商基地经理姚世华告诉记者，总体而言，箱包企业还是以各大电商平台的旗舰店为销售“主战场”，而负责带货的主播，更多承担的是导购角色，“让消费者更直观了解商家优势产品，实现引增流量”。
双11期间，主播供不应求。“现在主播的档期都比较紧张。各大厂商都在抢主播，特别是双11当天的主播，要提前一个月约好。”姚世华说。
与阳光六号直播电商基地相邻的金圣斯皮具有限公司，电商部门员工“忙到飞起”。在双11一日货物销量抵平日一个月量的前提下，公司客服、运营、美工等岗位员工一刻都不敢松懈。运营统计加入购物车、领优惠券等货物数量，以便为整体销量做出精准预付；美工提前准备好每个时间节点的活动页面；客服做好咨询，提醒消费者付款；生产仓储部门提前备好平日8到10倍的货量，就等客户下单打印出电子票单……在姚世华看来，公司的电商团队应对双11促销已是驾轻就熟。记者了解到，双11期间，这些已提前演练过的流程正在各企业里有序展开。
快递日收件1700万
地点：广东圆通速递公司广州中心
公司门口车水马龙，马路两边整齐摆放着一排排安全雪糕桶，以防外来车辆乱停乱放，保证道路通畅；仓库前一辆辆长货车整装待发，车间内自动化分拣设备24小时不停运转，工人们守在设备前，随时手动分拣扫描……这是11月3日上午，记者在广东圆通速递有限公司采访时看到的场景。
据了解，广东圆通速递有限公司包括广州、深圳、东莞、揭阳、佛山、江门六大运转中心，其中位于广州花都区花山镇的广州运转中心是其中最大的一个。该公司副总经理刘计新表示，为备战双11，六大中心都统一对原有库房进行扩建，“人员在原来基础上都增加了三分之二”。
在刘计新的带领下，记者来到广州中心新库房。库房的外墙瓷砖还没有贴完，但两套新购进的自动化分拣设备已于几日前试运行，一件件快递包裹正通过三层分拣设备自动分拣，预计每小时处置票数可达6万件。“广东圆通速递在11月1日迎来业务小高峰，当天在全省揽件超过1770万票，同比增长160%，其中广州中心就有1236万票。”刘计新说。
作业现场，山西籍的操作主管张进正紧张忙碌着。他主要负责统筹广州市内进港快件的分拣扫描。“平时操作员都是晚上干活多，现在是白天晚上都很忙。记者了解到，广州中心当天仅白班就同时有300多名操作员上岗，人数比平常多了一倍。“平均每人每日扫描小件一万票，大件三四千票。”
工会
公司地处偏僻取快递不便？
广青科技公司工会牵头新建快递室
“开摩托车去最近的镇取快递要40分钟，自驾小车也得花半小时。”广东广青金属科技有限公司（以下简称“广青科技公司”）办公室文化专员唐洁容告诉记者，“每次取快递都很麻烦，没有车的员工花钱叫快递跑腿取件，却因为没有固定的存放点，经常出现快递拿错、丢失等情况。”
据了解，广青科技公司位于阳江高新区临港工业园，距离市区有30公里，临近的平岗镇也在10公里外，有员工4000多人，其中在公司住宿员工有3500多人。由于该公司周边配套设施不完善，员工的购物需求很难快速得到满足。
为了帮员工解决拿快递的难题，广青科技公司工会到镇上与圆通、申通等快递公司积极沟通。“公司工会提供快递信息，快递公司帮员工把快递整理好，等公司派司机过去核对信息，取件。”公司工会办主任张文春说，“2018年7月开始，公司工会就专门安排人员做快速登记工作，同时安排司机凭登记信息到镇上帮员工取快递。”
近日，阳江市总工会牵头，联系邮政、圆通、申通、百世等快递公司深入广青科技公司召开座谈会。“为了帮员工解决拿快递的难题，我们向市总工会反映情况，市总工会很重视。”张文春告诉记者，经过讨论，除韵达和顺丰快递外，其他快件都由邮政统一送达，派专职快递收发员入驻广青科技公司。广青科技公司提供场地新建专门的快递室。“现在，货架搭起来了，员工就近收快递的诉求得到彻底解决。”
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快递真的比外卖快？
京东：预售前置模式数分钟内可收货
5分钟收到包裹，6分钟收到口红，10分钟快递到了菜鸟驿站……很多人双11的尾款还没全部付完，第一批货的快递就已经送到了。分钟级的派送速度，甚至让网友怀疑“是不是邻居给我发的货？”“快递都比外卖快了？”
“之所以‘快递比外卖还快’，关键在于采用的‘预售前置模式’。”京东方面表示，11月1日当天，京东物流通过预售前置的模式，在消费者支付定金瞬间即已开始仓储生产，预售商品早在支付尾款前就已抵达距离消费者最近的快递站点，待消费者支付尾款后，京东快递小哥将立即进行“最后一公里”的配送，确保数分钟内即可完成收货。据了解，为备战双11，京东物流全国扩招1.5万人，包括基层管理者以及快递员、仓库管理员、分拣员和货运司机等一线岗位员工，在广州有4000名快递小哥。
老牌企业如何“逆袭”？
虎头电池：“拥抱”电商实现新渠道增量
今年受新冠肺炎疫情影响，不少企业的传统销售渠道受到较大冲击。电商新零售成为老牌传统企业广州虎头电池集团有限公司（以下简称“虎头电池公司”）的一项重要拓展业务。
今年6月，虎头电池公司开始“拥抱”电商直播。“6月开始，我们分别参与618广州直播节活动，开展司庆主题的818带货直播活动，取得较好的品牌宣传效应和新渠道增量。” 虎头电池公司有关负责人说，“我们的电商业务板块，结合多元化线上活动策划，通过营销模式升级，利用电商数字化营销赋能促成交，务求实现品销提升双效循环。”
据透露，虎头电池公司供应链部门已提前开足马力投入生产，积极配合双11的促销活动。
“今年双11电商大促，我们的目标是争取销量同比翻一番。公司规划在明年成立电商带货直播基地，开展常态化直播，利用电商带货直播模式，实现更广泛的品牌传播和新渠道增量。”该负责人表示。
策划：詹船海 本期采写：全媒体记者 许接英 彭新启 林婷玉 通讯员 王伟伟 何锦标
编辑：白灵
