2020京东11.11全球热爱季开启预售至今，消费者的购物热情高涨，手机品类销售持续火爆，预售成绩一路刷新以往的战绩。京东11.11手机预售战报显示，10月21日-10月29日预售期间，多个手机品牌迎来了开门红前的"小高潮"，进一步烘托了京东11.11的主场氛围。
作为消费者换机首选平台，京东始终是手机品牌的最大增量场。预售期间，各大品牌纷纷迎来强势增长。其中，OPPO、vivo、三星等手机品牌销量同比增长近300%，荣耀手机预售成交额同比增长10倍，明星产品RedmiK30Pro变焦版预售销量环比增长5倍。
品质消费趋势下，用户的需求也正在向服务型消费跃迁。今年预售期间，以现货预售、放心换、一小时达为代表的服务多点开花，受到了消费者的热捧。其中，京东集"下单即刻发货"与"促销优惠同享"于一身的现货预售方式备受消费者青睐，超过85%的用户选择了通过这一方式来购买手机。与此同时，京东手机放心换服务持续受到消费者追捧，使用以旧换新服务置换新手机的用户数同比增长10倍；使用一小时达购机用户数环比增长132%，其中使用人数最多的城市TOP3分别为北京、上海、广州。全渠道发力打造极致服务，只为全方位保障消费者的购机体验。
尼尔森《2020年3C家电行业消费趋势报告》显示，今年11.11消费者在选购3C家电产品时，全渠道的京东是值得信赖的首选平台。作为消费者和厂商信赖的手机零售平台，今年京东11.11给消费者带来了海量新品和贴心完善的全流程服务。iPhone12系列、华为Mate40系列、一加8T、坚果R2、RedmiK30S至尊纪念版、realmeQ2等新品应有尽有，无论你是升级性能控，还是追"新"族，京东11.11兼具性能和潮流的新品，保证能满足大家的购机需求。
同时，为更好地满足消费者多元的购机需求，京东推出包括30天无忧退、1.2倍价保、一站式以旧换新、5G购机补贴、1小时达、99元安卓原厂换电池、先用后付等在内的多达43项服务，覆盖售前售中售后全流程，为每一位消费者11.11购机保驾护航。作为消费者选购3C家电产品的首选平台，京东将继续与一众手机品牌并肩携手，坚持为消费者带来优质的新品和极致的服务体验。
