商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 李兴民 摄影报道）作为特种设备之一的电梯给人带来了不少便利，已经成为居民的必需品，但不知道你是否想象过乘坐电梯时突然发生故障的场景。海口市琼山区永昌雅居小区业主就遇到了这样的困境，小区电梯按键失灵、发出异响、业主被困……据国际旅游岛商报记者了解，海口市每个月都会发生10起左右的电梯故障，导致人员被困，海口消防为此提醒市民，在电梯故障时要保持冷静，可利用电梯里的电话、警钟或对讲机、手机等可能的救援方式进行求救。
电梯突发故障业主被困 按紧急按钮无人回应
国际旅游岛商报记者了解到，永昌雅居小区2019年底交房，共有5栋楼600多户，目前已有近50户业主入住。
业主翁先生称，13日16时许，他乘坐5栋的电梯上楼，当时进入电梯后按了10楼，按好键后电梯往上运行，三五秒后电梯里一下子变黑了，顿时电梯从空中掉了下去。他当时心跳加速，此时他在电梯里尝试按紧急电话按钮，没有任何反应，他又把手机拿出来想拨打维修电话，但是电梯里没有信号，之后只能不听地靠大声喊，过了好久外面有一个阿姨听到了喊声后联系物业，他才被救了出来，出来的时候电梯在二楼往下一点的位置，不和外面的平台一样平，需要抬腿才能走出电梯。
翁先生说，在这个小区，其实电梯被困的不仅他一人，平常电梯故障频发已成“常态”。他在小区业主微信群里就看到2栋电梯从21楼掉到18楼，把安装铝合金的老板吓坏了，两腿发软，打电话求救没信号，按电钮报警按键没反应。
翁先生称，根据业主提供的一份 “永昌雅居电梯故障记录”表显示 ，该小区10部电梯从今年5月到8月，已经发生过50余起故障。有小区业主拍下电梯发生故障时的视频，出现过多次自动开关门、突然停止运行、发出异响等情况，电梯故障频发，小区业主深受困扰。
“电梯经常发生故障，我们业主的生命安全没有得到保障。”采访中，有业主不无担忧地说，新楼盘安装的新电梯，刚使用就遭遇这样的烦心事，让很多业主已经不敢让孩子单独乘坐电梯了。
另一名业主黄先生表示，开发商去年底交房，但电梯实际制造日期在2013年，时间较为久远，这也是电梯反复出现故障的主要原因。如今，永昌雅居有多名业主要求开发商更换电梯。
开发商回应：如果有关部门检测电梯不合格就换
负责该小区物业管理的海南宏熙物业管理有限公司一名姓李的负责人在接受商报记者电话采访时称，对于翁先生说被困在电梯长达半个小时一事，李姓负责人表示与事实不符，翁先生被困电梯10多分钟，物业就启用应急电源供电，让电梯正常开门，并通知维保公司到小区处置。当时不属于电梯故障，属于市政突然停电导致的。事发后，物业还派人员逐栋逐楼层检查是否还有被困的其他业主。他认为电梯故障属于正常现象，属于业主在装修阶段，频繁使用，扬尘多，导致电梯故障按键失灵等问题发生的。
商报记者随后采访了永昌雅居小区开发商海南保发房地产开发有限公司一名姓孙的负责人，他称今年9月份，海南省锅炉压力容器与特种设备检验所（以下简称锅检所）对小区10部电梯进行全面检测，列出的需要整改的问题，物业已及时联系电梯维保公司上门维修，9月21日前已经整改完成。检查结果10部电梯都是合格产品。“鉴于业主对电梯意见大，老板已经承诺业主，如果有关部门检测电梯是不合格产品，就换新电梯。”孙姓负责人这样表示。
采访中，对于物业的说法，翁先生表示不能接受。
商报记者就永昌雅居小区电梯持续“带病”运行的问题，将给予持续关注。那么，业主被困电梯如何求救？记者采访了海口消防。
海口消防：出故障时切勿强行扒门
海口消防提醒市民，在电梯故障时要保持冷静，可利用电梯里的电话、警钟或对讲机、手机等可能的救援方式进行求救，如电梯里无警铃或电话按钮，手机又失灵时可拍门叫喊或脱下鞋子拍门，发求救信号；如无人回应，需镇静等待，观察动静。不能不停呼喊，要保持体力等待营救。出故障时，切勿强行扒门，也切忌从电梯天花板上的紧急出口爬出，这样有可能带来新的险情。
此外，广大业主乘坐电梯时首先要查看电梯里有没有质量技术监督部门核发的安全检验合格标志，电梯有安全标志才能运行；当电梯超载报警时应主动退出等下一趟，电梯超载是很危险的；当电梯门快关上时，千万不要强制冲进电梯阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样会受到伤害；不能随便按应急按钮，应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯在正常运行时千万不要去按应急按钮，否则会带来不必要的麻烦；如果电梯门没有关上就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时应及时向维修人员报告。发生火灾时应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层，禁止使用电梯逃生，而要从楼梯安全出口处逃生。
温馨提示：电梯出现故障后应注意这些安全常识
1、发生坠落事故时，首先是固定自己的身体。这样发生撞击时，不会因为重心不稳而造成摔伤。其次是要运用电梯墙壁，作为脊椎的防护，紧贴墙壁，可以起到一定的保护作用，最重要的可以借用膝盖弯曲来承受重击压力。这是因为韧带是人体惟一富含弹性的组织，比骨头更能承受压力。因此，背部紧贴电梯内壁，膝盖弯曲，脚尖踮起的保护动作才是正确的。
2、电梯蹾底，就是电梯的轿厢在控制系统全部失效的情况下，会错过首层平层位置而向下行驶，直至蹾到底坑的缓冲器上停止。这样的情况很少发生，可一旦发生后果会十分严重，巨大的惯性很可能会导致乘梯者全身骨折危及生命。其实如果电梯在下降过程中突然急速下坠，电梯的安全保护装置会使电梯停下来。值得注意的是电梯从开始坠落到停下的距离与电梯的载重有关，因此乘坐电梯决不能超载。
3、被困在电梯里的自救措施。紧急停止运行后，电梯还有好几套可靠周密的保护装置来保护乘客的安全，不必担心它会继续往下掉。突然停梯的原因有很多种，在不知晓原因之前，任何自己设法逃离的行为都属冒险举动。
4、电梯管理人员应当如何解救被困人员。当发生电梯困人事故时，电梯管理人员通过电话或喊话，与被困乘客取得联系。务必使其保持镇静，耐心等待维修人员的救援。轿厢远离电梯层站时，进入机房关闭电梯电源开关，在电梯轴上安装盘车手轮，一人用力把住盘车手轮，另一人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动。注意观察平层标志，使轿厢逐步移动到最接近厅门为止。当确认刹车制动无误时，用层门钥匙开启层门、轿门，协助乘客离开轿厢，并重新关好厅门。
【责任编辑：庄华敏】
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