中国民航网 通讯员王乐乐 报道:有一群人,他们热情,他们执着,他们青春,他们用自己的方式诠释着家的含义。他们时刻守护着成千上万旅客的安全,守护着蓝天的安全,他们用执着捍卫着自己的尊严和荣誉。他们是民航安检人,他们是乌鲁木齐国际机场安检总站蓝天之翼班组。
蓝天之翼班组成立于2018年5月,隶属于乌鲁木齐国际机场安全检查总站旅检三室,班组成员21名,其中入党员1名,入党积极分子2名,青年团员9名,主要担负T3航站楼旅客检查任务以及重要航班主力保障任务。
作为一个青年人的集体,蓝天之翼班组倡导员工保持良好的心态,以快乐的心情从事自己的职业,愉快地迎接每一天的任务。他们充分发挥青年人的个性特点和青春向上的精神,积极畅想未来,规划发展之路,寻找共同的兴趣爱好,努力工作,认真生活。让员工从充满生机与活力的情景中看到希望,让每位员工的笑都发自内心。
蓝天之翼班组在安检岗位上,一直践行“安全第一、服务至上”的宗旨,以亲切的笑脸、端庄的举止、专业的术语,为旅客提供舒适、快捷的过检体验,既为旅客节省了宝贵时间,也在无形中给予旅客一种心理暗示:“我们重视您,等待您,为您服务”。
在服务目标上,蓝天之翼班组既突出了安全责任,又强调服务质量;既加大规范操作的力度,切实做到严查细查,又注重体现“以人为本、和谐安检”的中心内容。验证岗位严格安检头道关,突出“您好开头笑脸迎,认真对照少不了”;前传引导岗位维持通道良好秩序,突出“引导旅客取物品,协调运转补缺漏”;人身检查岗位突出“重点部位要牢记,规范检查隐患消”;操机岗位突出“坐姿端正形象好,专心致志安全牢”。
为了加强文明值勤水平,蓝天之翼班组要求所有岗位都必须“请”字开头,“谢”字结尾,不在岗位上说服务忌语。为了加强自身管理,蓝天之翼班组指派专人管理台帐记录,使班组的管理更加规范化、科学化;积极推进“6S”精细化管理,不让通道卫生留任何死角。为了突出空防安全的重点性,他们加强自查自纠和安全突发事件的演练,树立风险忧患意识,保持高度的警惕,确保能及时发现并将各种安全隐患消灭在萌芽状态。
蓝天之翼班组一直致力于打造领导放心、旅客满意的一流班组,工作中始终坚定“五心”服务的理念,即“热心,拥有主动为旅客服务的意识;爱心,对老弱病残给予更多的关爱;细心,工作细致入微;耐心,耐心应对旅客提出的各种问题;尽心,尽心落实首问负责制。他们用自己的青春挥洒出一页页真情流露的动人篇章,用自己的热血铸就了一座座守卫安全的钢铁长城。