本文将通过剖析游戏的类型和特点，帮助大家启发激励用户的游戏化方式；通过分析游戏化运营的经典案例，帮助激发游戏化运营灵感；通过总结游戏化运营的关键点，辅助你系统化地实施游戏化运营策略。
如何让用户对你的产品成瘾，经常打开你的APP、经常阅读你的订阅号文章、经常活跃在你的社群、重复购买你的产品/服务？如果你问身边的运营大神，你可能会听到“游戏化”这个词！
游戏，一直以令人“沉迷”而被诟病。不论大人和孩子，只要碰上游戏，就很难摆脱其巨大的吸引力。于是，有很多运营大神就开始思考，如何将游戏的运营策略移植到自己的项目中，复制这种难得的吸引力。
如果你深入研究那些大获成功的游戏，一定会发现，他们都是有共性的。而这些共性，就是他们吸引全球众多玩家，在他们构建的虚拟世界中，每天花费大量金钱和时间的根本原因。
游戏化运营 · 经典案例
魔兽世界 World of Warcraft：
01 目标
1）清晰的目标
魔兽世界中，每个任务都写的很清楚，到哪里做什么，收集什么证据可以证明完成任务，以及任务有什么意义。
清晰的目标，可以避免用户因不知道如何完成而放弃；由于足够清晰，也会令用户感觉目标很简单，从而更有意愿去实现。
在游戏中，目标可以是一个个任务，也可以是打败BOSS。而在项目中，目标可以是用户坚持完成一种行为，比如坚持7天打卡、坚持阅读3分钟、上课全勤等。
图片来自网络
2）可达到的目标
在魔兽世界里，有无尽的系列任务供玩家选择，一个任务失败了，还可以去做另一个任务。只要玩家持续努力，一定可以达到既定目标。
但现实生活中，我们给用户提供实现目标的任务太少、太难！糟糕的产品体验，缺乏新用户引导，导致用户完成每一项操作都需要研究好久；过高的产品定价，没有基于不同用户的消费能力和意愿，提供足够多的选择，导致用户的流失。
不论你在制定什么运营策略，一定先要考虑，用户是否能够配合你完成“任务”，站在用户的角度思考策略的可行性，才是关键。
3）诱人的目标
在魔兽世界里，玩家为什么要花时间完成任务？因为他们知道，通过做任务，可以不断完善自己的化身，最终称霸魔兽世界！
而你的用户呢？你给到用户完成“任务”的理由是什么？能否激发用户完成任务的欲望？很多电商平台都推出积分体系，引导用户通过消费等方式，完成“积分任务”，但任务的奖励只是一盒鸡蛋，要知道，不是所有人都想要鸡蛋…
图片来自公众号8M方法论
除了清晰的目标、可达到的目标、诱人的目标，还有公平的目标、艰难的目标、宏伟的目标可以激励用户。
图片来自公众号8M方法论
02 规则
在魔兽世界里，玩家只能通过积累更多的经验、更多的能力、更强的盔甲、更多的技能以及更大的声望，才能实现目标。
积极的阻碍，可以达到筛选和激励用户的功效，令各环节的转化率有所保障。
而合理的限制，更是保护产品和项目的关键。很多运营活动就是没有进行合理的限制，导致用户过于简单和快速的完成任务，不仅没能实现设计任务时，想要达到的运营效果，还使用户失去了做任务的成就感，当然羊毛党例外。
图片来自公众号8M方法论
03 反馈
1）实时反馈
在魔兽世界中，玩家在执行任务时，可以见到屏幕上闪烁着的实时反馈：耐力+1、智力+1、力量+1。
游戏里的实时反馈，是与现实生活差异最大的部分。
你求学的时候，没有一个反馈系统，实时出现在你的眼前，告诉正在做卷子的你，你的数学技能提高了多少，你的英语能力增加了多少。所以，你的学习动力一定没有玩游戏强；
你工作的时候，也没有一个反馈系统，告诉努力加班的你，职业技能提高了多少，领导对你的好感度增加了多少。所以，你的工作动力一定没有玩游戏强。
但是，如果你能提供给用户积极的实时反馈，又会怎么样呢？
图片来自网络
2）及时反馈
每完成一个任务，玩家在魔兽世界中的虚拟化身，的各项指标便会得到提升。这让玩家清楚的知道，距离实现目标还差多远。这将大大激励他们朝着目标，不断前行。
而你的用户，也需要你如此激励，才可能完成你希望他完成的目标。
图片来自公众号8M方法论
04 奖励
1）外在奖励：金币、装备等
这些可以在游戏之外换取现金的奖励，激励了一部分的玩家以此为职业。这些玩家贡献了不少在线时长和活跃度。
2）内在奖励：自豪感
直面比自己强大的敌人、战胜比自己强大的敌人，这些情节在魔兽世界每天都在上演。每每遇到这种情节，玩家都会手心冒汗，心脏狂跳，而最终战胜敌人的瞬间，内心极大的自豪给玩家带来极大的满足感！
3）内在奖励：更强的社会联系
与陌生人组团，获得团战的胜利，是魔兽这类游戏固有的戏码。为什么？因为它满足了玩家的诸多需求。社交需求、领导需求、挑战需求等等。
相较外在奖励，内在奖励更持久，影响的玩家群体更为广泛。
我们在运营互联网项目的时候，每每想到激励用户的方式，都是外在奖励。但如果你深度研究用户的需求，给予其内在奖励，将可以长久的留住用户和转化用户。
图片来自公众号8M方法论
在游戏中，可以使用的外在奖励和内在奖励还有很多，通过深入研究他们，你一定可以反推出，自己的产品可以如何设置奖励，来激励你的用户。
图片来自公众号8M方法论
05 挑战
1）持续挑战
在魔兽世界里，玩家赚到的点数越多，级别越高，解锁的任务就越具挑战性；任务越具挑战性，玩家从事这一任务的动力就越强，赚到的点数就越高…形成了良性循环。
挑战对于玩家来说，是其持续回到游戏的动力。如果有一天游戏对于玩家来说不具有挑战了，比如通关了，那么玩家也就走掉了。
合理的挑战，对于激活和留住你的用户，起到非常重要的作用。
图片来自公众号8M方法论
挑战分为持续挑战和临时挑战，其产生作用的原理，是基于惊险刺激的环节，可以激起用户实现目标的兴趣。
图片来自公众号8M方法论
06 社交
1）组队社交（团战）
在魔兽世界里，玩家可以建设和维系一支团队，与其他玩家合作会放大资源建设带来的满足感。
图片来自网络
2）环境社交（协作）
玩家在做任务的过程中，可以寻求其他玩家的帮助；也可以帮助其他玩家。
这些社交关系的建立，成为玩家与游戏之间的纽带，不断吸引玩家回到游戏中来。
当然，这些都建立在合理的社交关系上。很多时候，我们建立社群，强加给用户与其他用户之间的社交关系，但用户却不买账，要么拒绝互动，要么退群。
如何学习游戏，建立合理的社交关系，让用户基于社交获得更大的价值，是我们应该深度思考的。
图片来自公众号8M方法论
07 个性
1）自我展现
在魔兽世界里，象征着玩家自己的虚拟化身，会穿上厚重的盔甲、使用更具威力的武器、佩带华丽的珠宝。
图片来自网络
2）自我完善
随着完成越来越多的任务，虚拟的自己各项技能值会越来越高。
我们都是知道，要想引起用户的关注，必须要做到“与我有关”，也就是推送给用户的信息和服务，都要实实在在与用户个人有关。而用户完成每一个你期望他完成的行为之后，你都要即刻向他展示，这个行为对他产生了什么影响，以此不断激励他继续产生此类行为。
图片来自公众号8M方法论
08 自愿
魔兽世界里的很多任务都不易完成，玩家需要遭遇很多次失败，而玩家参与游戏，挑战艰难的任务，却都是自愿的！
如何让你的用户自愿的回到产品中来、自愿的购买你的产品和服务、自愿的给你好评…游戏可以教会你很多。
图片来自公众号8M方法论
游戏化运营 · 应用案例
1. 耐克+
一款风靡全球，在热爱跑步的人群中，很受欢迎的激励型APP。其很好的诠释了，如何通过游戏化运营，激励用户长期使用产品，并为产品带来更多新的用户。
2. 维基百科
一个可以吸引全球用户参与的众包项目，所有内容均由用户UGC创建和维护，没有外在奖励，全部由内在奖励驱动。
3. 学习的远征
一个颠覆教育领域运营机制的“现实游戏”。通过游戏化运营，激发学生对学习产生浓厚的兴趣，令学生不再惧怕考试。
这三个游戏之外的应用案例，可以激发你对游戏化运营的应用，提升产品各环节的转化率。建议你按照我列出来的这几个维度自己分析下。
图片来自公众号8M方法论
你可以通过剖析游戏的类型和特点，启发你激励用户的游戏化方式；
通过总结游戏化运营的关键点，辅助你系统化地实施游戏化运营策略。
图片来自公众号8M方法论
本文由@运营面试顾问 Emily 原创发布于运营派，未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash, 基于CC0协议
