如何面对犹豫不决的顾客 第一,找原因、给压力,刚柔并济。面对顾客的异议,如果采取不作为的方式,顾客感受不到任何压力,就可以轻易逃脱,从而降低销售的成功率。我在服饰门店八年的实地带教经历。
销售中如果“面对犹豫不决型的客户”该怎么办 第一,找原因、给压力,刚柔并济。面对顾客的异议,如果采取不作为的方式,顾客感受不到任何压力,就可以轻易逃脱,从而降低。
客户说“有需要的时候再联系你”,销售高手会怎么应对? 这是客户的异议,对销售人员来说是要做“抗拒点的解除”,高手怎么应对呢?他会从对客户异议的准确定位、提前预防、巧妙化解、继续深挖、用心总结五个部分去建立属于自己的专业体系。第一步、有异议,证明有需求(定位)。当客户提出异议的时候,有些销售人员会把它理解为客户不需要,客户暂时不会购买等等,他会害怕客户的各种问题,但他是经过打一个月电话,才约客户见了面,最后因客户异议就放弃了或没处理好,而没有达成合作,相当可惜。高手则会反向认识,因为他知道:嫌货才是买货人,只要解决了客户内心的疑问,成交就水到渠成了,所以高手首先是会接纳客户有异议这个事实的,有的甚至喜欢客户提各种疑问,因为在每一次的解决之后都是一次促成的机会。同时,高手对待异议,有心法,就是:疑难杂症遍天下;可能有解或无解。有解就去解决它,无解就去别理它。第二步,预防比化解更重要(预防)。我家小孩出生以后,老婆就隔三差五要带着她到社区医院打预防针,各种疾病的都有,这段时间我才真正了解预防的价值和作用。高手对客户的异议虽然接纳甚至喜欢,但客户没有异议能成交肯定是更好的,所以,高手会设计话术,打磨问话技巧,让客户少问问题。一般销售人员有时候是。
做了很长时间的销售了,经常遇到一些犹豫不决的客户,应该怎么解决呢? 上答案先:客户的犹豫不决主要来源于可能有3个原因。第一,没有找到客户中的关键决策人,犹豫的人不是那…
如何应对犹豫中的顾客? 可以根据顾客的年龄、身份、一些细微的表情,大致推断,选出满意的,如果是饭店,服务员可以说“我们这里这款菜品特别受欢迎,顾客反响很好,或者说,我们这类套餐卖的很好,荤素搭配,包含汤和主食…”如果是导购,面对犹豫不决的客人,一定要有耐心,热情的介绍产品功能,同样需要“察言观色”,询问顾客购买的用途,“这款产品功能很好,包装也高大上,送礼倍儿有面子…”很多行业都有共性,顾客犹豫不决的时候,要么是选择困难症,要么是对产品不够了解,或者对价格有顾虑,不管是哪种情况,都需要导购员或者服务员在一旁“加一把火”,切忌说“你自己看”,“你自己决定”之类的话语。
理智型顾客的应对方法 对理智型,冲动型,挑剔型,虚荣型,犹豫型顾客,首先不能着急,应分别对待,对理智型顾客也要用你的理智去感化他(她),让他接受你后与其谈生意上。
针对犹豫型客户的销售技巧 在销售过程中,销售人员经常会碰到这样一种情况:客户对产品非常感兴趣,但一谈到买,他会拿各种理由搪塞,眼看一桩快到手的生意要泡汤了,怎么办呢?。
如何说服犹豫型的客户 1.●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。2.●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。3.●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。4.●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方。
面对犹豫不决的顾客说:\ 不知道大家有没有遇到过这样的情况:该介绍的都给顾客介绍了,该试穿的衣服也都给顾客试穿了,该搭配的衣服也都给顾客搭配上了。顾客嘴上说着这些都想买。。
如何服务犹豫型客户? 犹豫型客户的特点:他们不清楚自己真正需求是什么,往往在两件产品或服务选择上徘徊,如果你仔细观察就会发现,他们往往将一个产品多次拿起又放下,挠头,把手指放在嘴唇上。