成功实施客户关系管理的关键因素有哪些 客户关系管理战略实施关键因素

客户关系管理在企业实施的步骤是什么？ 户关系管理(Customer Relationship Management)简称CRM。其作为新兴的管理概念，大量研究人员及机构都提出了各自的CRM定义，目前还没有—个大家公认的标准定义。CRM是一种...