客户关系管理在企业实施的步骤是什么？ 户关系管理(Customer Relationship Management)简称CRM。其作为新兴的管理概念，大量研究人员及机构都提出了各自的CRM定义，目前还没有—个大家公认的标准定义。CRM是一种。
实施客户关系管理战略的核心策略有哪些 结合观辰软件近十年的实施经验，我们认为影响CRM成败的关键因素大体上是三个：管理层是否支持；能否确立合理zhidao可行的项目目标；能否正确选择软件供应商和合作伙伴。观辰CRM软件以管理层需求和销售人员需求并重为设计思路，再结合中小企版业的人权才素质相对较低的现实情况，做到性价比高、功能实用易用，不神秘、不复杂，实施周期短，并且维护方便。
影响公司客户关系管理的因素有哪些呢？急！ 对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明：当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益。
