酒店前厅部的个性化服务主要体现在哪？请举例。。。。 旅游酒店个性化服务与管理

酒店个性化服务与管理的作者介绍 张延，现为浙江工商大学旅游与城市管理学院教师，瑞士酒店旅游管理学院硕士，日本熊本大学博士研究生。著有《酒店VIP服务与管理》等多部中、英文专著、译著。现主要从事中西方高星级酒店管理比较研究和酒店市场规划与形象...