什么是客户关系管理的关键要素 客户关系管理的本质是什么？

客户关系管理包含的要素有哪些 客户关系要分两个部分，一部分是利润和宣传，如果一个客户对不能帮你宣传，也不能给你带来利润，就不要在他身上浪费时间了，这种叫作无效客户。另一部分就是有效客户的忠诚度，这个是大家一般所关心的客户关系了。管理好客户关...