怎么管理好一个呼叫中心团队 呼叫中心团队目标

呼叫中心团队及个人提升目标计划 目标要基于现状作基础提升程度要确认太高达太低没效所现要析现状完要设定提升目标例坐席文明用语坐席接电效率坐席简答咨询投诉处理间等等。呼叫中心的团队建设应该在哪些方面进行？ 我觉得需要看你说得是小团队还是大团队了...