正确处理顾客投诉的程序有哪些 处理客户投诉的

正确处理客户投诉的步骤有哪些？ 具体如下（1)先处理情感，后处理事件。(2)耐心地倾听客户的抱怨。(3)想方设法地平息客户的抱怨。(4)要站在客户的立场上来将心比心。(5)迅速采取行动以解决问题。(6)感谢。处理客户投诉的 记录投诉内容利用...