客户服务部门如何量化考核 此事不仅大，对服务的考核也就成了人力资源而且难，难在如何“最化”…《中外管理》杂志第8期曾刊登了一篇足以让许多企业汗颜的文章—《非营销—为这些企业脸红》文中抒发了作为消费者在购物时的种种遭遇和感受，直斥一些企业服务...
