售后退换货算成本还是费用 谁有关于5S和零缺陷的文章借鉴一下

外部故障成本包括 外部故障成本又称外部损失成本，是指产品售出后因质量问题而产生的一切损失和费用，这种质量问题是在交付给顾客后发生的成本。外部故障成本主要包括质量异议赔偿、产品折价损失等。外部故障成本的又可细分如.谁有关于5S和零缺陷的文章借...