来源：青岛信网
信网9月23日讯刚刚提的红旗HS5不到一个月，正常行驶途中，刹车突然失灵，仪表盘上HBB故障灯亮起，近日，市民张先生遭遇了惊险一幕。在反馈给市北区重庆南路欣盛红旗体验中心后，对方拒绝了他退车的要求。信网(0532-80889431)从欣盛红旗体验中心获悉，确实接到了客户的反馈，但是经过工作人员检测以及多次路试，均未发现异常。现在已经为张先生更换真空助力泵，下一步，厂家方面将安排技术人员对车辆进行检测，出具详细检测结果。
张先生的红旗HS5旗享版是8月16日从市北区重庆南路欣盛红旗体验中心提走的，问题的出现是在9月10日晚6点。据张先生描述，当晚车辆在正常行驶过程中，自己刹车时一踩到底完全没有制动效果，同时车辆伴随着“嘟嘟”的声音，仪表盘上的HBB故障灯亮起。
来源：当事人
所幸车的速度并不是很快，最终慢慢停在了路边。张先生随即拨打了欣盛红旗体验中心的电话，对方找来拖车将车拖走。在问及原因时，4S店方面给出的答复为，刹车失灵的原因是偶发大型的，所以不要检测，只能维修好了才能确定原因。
张先生认为，根据三包法规定，新车不到2个月或3000公里，刹车失灵可以退换车，自己的车现在符合退换车条件。但是，一直到了9月13日，张先生的车辆被修理并更换了零部件后，欣盛红旗体验中心不再承认车辆发生过刹车失灵，更拒绝退车。
为了解此事具体情况，信网联系到了重庆南路欣盛红旗体验中心，其相关负责人表示，确实有客户反映了这个问题。“当时我们接到客户电话，他自己描述说是车辆刹车失灵了，我们就派拖车把车拖回了4S店。”
但是后期，店内工作人员通过检查、检测，以及多次路试，并未发现车辆有任何的异常。“客户说的HBB故障灯亮了，它这个是真空助力泵，刹车的时候起到一个省力的作用。如果是真空助力泵坏了的话，也不会导致刹车失灵，只是说可能刹车要费点力。”该负责人说道。
目前，基于客户的立场，考虑到行驶安全，店方已经为车辆更换了新的真空助力泵，但是对于客户要求的退车，因为不符合条件，暂时无法满足。“客户提供的HBB故障灯亮的照片，可能不是他自己的车，应该是网上的。”该负责人说。
现在因为达不成一致意见，双方正在等待红旗厂家的检验，届时厂家将派出技术人员对车辆进行检测，出具详细的检测结果。信网也将持续关注此事。信网记者 岳祥
