随着海底捞,牛肉火锅的全国盛行,现在火锅的餐饮方式, 已经越来越被众人熟知,逐渐成为中国人最爱吃的美食之一。目前的火锅种类,品牌都非常多,随时随地都可以看到各种各样的火锅店。当然,吃过火锅的人都知道,这火锅嘛,吃起来也很讲究,跟炒菜不同,我们不是一直坐在位置等上菜!毕竟这火锅的食材都是生的,要自己动手涮,所以吃的时间会比炒菜的时间长一些!多年不见的朋友,相约一起,喝杯小酒,涮上几盘羊肉牛肉猪肉,都是常有的事!
有了市场需求,这店面自然相对红火了起来,大家有没有发现,最近几年,火锅店越来越多了。当然这店多了,服务自然是要到位。你有没有发觉,当我们一走进火锅店,服务员除了细心帮我找位置,准备材料外,经常会问我们需不需要加汤,但我们都知道有时点的是鸳鸯锅或者是其他,汤的种类又很多,为啥服务员要这样问我们呢?你可曾想过?
这里头的小九九,就让我来为你一一述说!原因一:顾客服务到位,增加客户满意度
人家打开门做生意,自然是希望顾客有宾至如归的感觉,无微不至,让顾客感觉到被重视,服务到位!毕竟是花了钱来消费,让顾客满意,自然能引导用户二次消费,顾客舒心,吃的开心,再次光临,生意红火,老板开心,那自己的薪水和职位也能跟着水涨船高!所以服务员会十分注意每一桌的顾客火锅汤水情况,看到有汤底变少的就主动加汤,这样也会让顾客觉得服务到位特别贴心,这样以后还会来,同时也会给饭店带来客源。
原因二:保持足够汤量,维持火锅味道
吃,讲究色香味俱全,提醒我们要不要加汤,主要也是因为火锅是一直在煮着的,在加热和涮的过程中需要消耗汤水,汤料一少,味道自然起了变化,服务员也是操碎了心,为了保证我们的用餐体验,吃到一个完美的火锅,自然是需要不断提醒我们!所以在吃饭的过程中会有服务员过来加汤!
原因三:了解客人用餐情况,随时准备添置安排
火锅这玩意,吃起来也挺费时,服务员在询问加汤时,也是想更好地了解客户的用餐情况,是否需要加菜,用餐多久等!毕竟吃火锅一般都是在冬季寒冷时去,那时人多,或者一些寒潮,下雨刮风天,冰雪的时刻,火锅店则格外受欢迎,一条长龙排排站的现象也常有!有时去晚了,些许排队都排不上了!所以服务员在加汤时也会了解你的用餐进度,好给后续排队的顾客预定出位置,这样,店面的收入也多些,也给正在等位的客人一个预估的等待时间!
原因四:点醒客人,切勿占位,文明询问
有些客人特别磨叽,但餐饮这行业最忌的就是有人占着位,下家没位坐!此时服务员又不能直接点名,就会文明地提醒下客人是否需要加汤,实际上就是想让你赶快离开或者去买单!
毕竟每个人都有自己要干的活,尤其是遇到那种一聊聊半天,把馆子当成自己家的客人,占位耗时的这种事是极不可取的,要换位思考下,如果你占着位置,别人又空着肚子,这算个什么事嘛!多为别人着想,这世界多美好!你觉得我说的有道理不?如果有哪些吃火锅需要注意的事项,请在下方留言哦,下次一起讨论!