市政务服务中心应急窗口坚持“审批服务无小事”原则，深化“服务企业、服务群众、服务基层”的工作理念，不断推进“一次办好”改革走实走深。
高标准服务企业
始终把为企服务放在首位，一方面增强服务的主动性、超前性和实效性；另一方面坚持在“求深、求实、求精”上下功夫，安排专人对接省、市级重大项目，组织专家组帮助企业查找问题、排除隐患，用心把好安全关口。
热情服务群众
受疫情影响，今年特种作业操作证无法集中考核和复审，工作人员通过多种渠道发布证件有效期顺延的通知，热情、耐心解答各类咨询。疫情得到控制后，在不到两周的时间里，加班为群众办理新证申办和老证复审业务5806件。
耐心指导服务基层
根据“市县同权”改革要求，及时组织区（县）政务服务中心应急窗口工作人员进行集中培训，对在实际工作中遇到的问题进行解答，确保“市县同权”改革加快落实落地。
今年以来，市政务服务中心应急窗口立足“三服务”理念，按照“询必接、办必果”原则，不断提升服务水平，全力打造更好办、更快办、一次办的“齐好办 ”政务服务品牌。
