为深入做好消费者权益保护工作，全面提升银行业文明服务水平，近日，浦发银行淄博分行营业部组织开展为期一个月的“找不足、亮标准、评明星”专题服务活动。
该行营业部组织全体员工学习《2020年神秘客户暗访检查标准》及《网点运营6S检查表》，让客户服务标准牢记在每个人的心中。并且趁热打铁，组织全员集体观看每位员工的服务视频，现场通过自我评价、交叉点评的方式，查找服务中存在的问题，明确正确做法。通过专题服务活动，要求各岗位人员严格按照方案，扎实开展各项服务提升活动，确保活动达到预期效果，评选出名副其实的服务明星。
浦发银行淄博分行营业部将以本次服务专题会为契机，进一步贯彻落实“行业规范建设深化年”之服务规范、 “消费者权益保护月”活动，提升柜面、厅堂、理财等各岗位人员的整体服务水平，打造一支真正让客户满意、员工满意的高素质服务队伍。
