历经数年积蓄力量,国美正在加速发展。8月31日晚,国美零售(00493.HK)发布年中业绩报显示,今年上半年公司营收为190.75亿元,受新冠肺炎疫情影响,国美通过一系列举措,积极应对,效果显著。第二季度国美的销售收入环比提升103%,综合毛利率已恢复至疫情前16%的水平,而且现金储备充裕达114亿元。
今年上半年,国美线上线下业务齐发力。一方面,国美线上平台成绩斐然, “社群+国美APP”的交易总额增长超70%,其在京东、拼多多两大电商平台的销售收入增长超100倍。另一方面,国美继续开拓下沉市场并发展新业务,三至六线城市门店数量占比接近七成,来自家装家居等新业务的收入占比达到7.02%,同比提升了1.82个百分点。
“2020年上半年,面对疫情带来的挑战,国美凭借多年沉淀的供应链等优势,继续保持经营和服务能力的改善和提升。”国美零售总裁王俊洲表示,未来国美将发挥现有资源的“乘数效应”,并撬动更多资源,从以自营为主的零售商大跨步地成为一个覆盖线上线下全平台的国美生态圈。
“社群+国美APP”GMV同比增长超七成 释放线上平台能力和价值
今年上半年,新冠疫情对诸多产业的正常运营影响颇深,家电行业也不例外。根据中国电子信息产业发展研究院数据显示,今年上半年我国家电市场零售额规模为3690亿元,比去年同期下降14.13%。
不过,从年中业绩数据来看,国美显然在此次危机中顺利经受住了压力测试。今年上半年,“社群+国美APP”的交易总额(GMV)增长超70%,单日GMV突破10亿元。第二季度,国美零售销售收入环比提升103%,综合毛利率迅速回升至疫情前16%的水平,6月单月库存周转天数由60天降低至43天,公司经营效率继续提升。
事实上,疫情期间在深耕自营垂直类家电的同时,通过大数据等平台能力,国美帮助了更多类型的企业获得订单。数据显示,今年上半国美定制差异化商品的比例已由37%再次提升到45%,品类已从家电延展至更多非家电。
除了发展多品类C2M反向定制业务,国美零售全品类商品尤其是高频商品得到全面扩充。数据显示,今年7月京东自营百货商品开始陆续上架国美APP,目前该类商品已经上架近2万个SKU。国美也表示,未来平台上百货类商品将越来越丰富。
国美线上平台能力和价值正在得到更大的释放。国美相关负责人表示,国美APP的线上“门店”频道自上线以来,通过该频道产生的销售收入已占整体销售收入的50%以上,充分显示出“门店”频道的市场潜力和消费者的认可度、使用率,在探索线上线下融合以及本地零售互联网化方面,将形成具有国美特色的发展之路。
此外,由于疫情催生出了全民直播的新时代,国美也积极转变经营思路。上半年,国美联合知名品牌商打造了2000余场直播,并与央视、浙江卫视等顶级流量平台合作,探索开创出“知识型内容+顶级IP+场景”的带货直播新模式。截止到8月底,国美举办的10场超级直播,累计实现了57.3亿元的销售额。
随着消费环境的不断改善,交易线上化趋势明显,线上平台对商家数字化的赋能,以及为用户提供最优性价比的商品和高标准的服务,将带领国美迈入高速增长的新常态。而给全国消费者带来全新消费升级体验的同时,直播带货也将成为国美零售业务发展的新增长极。
线下加大下沉市场布局开拓本地化零售新模式
除了社群、到网模式发展顺利,国美的到店、到家模式也日渐成熟。依托线下门店,国美实现了在一二线城市的布局,并完成了“家电垂直领域行业领先”第一阶段战略目标,如今国美到店、到家业务正将加码对下沉市场的争夺。
虽然今年以来不少品牌纷纷关闭门店以缩减开支,但国美却选择了调整城市和门店的方式,加强三四线城市的布局。数据显示,上半年国美门店总数已达2823家,净增门店数221家。其中,新开门店571个,同期新进入城市520个,平均“一城一店”。截至6月底,进入城市总数达到1296个,其中三至六线城市占比接近七成。
不仅如此,依托线下2800多家门店,国美还以“一大带多小”的航母式结构形成旗舰店带卫星店和社区店模式,并让门店承载起了餐饮、娱乐、购物、休闲等多种功能,渐渐成为一个承载着体验中心+流量汇聚点+数据基站+服务触角的多功能载体。
同时,截止报告期末,国美管家已覆盖全国2000多个市县,渗透率达92%以上,每年可产生300万次以上的入户机会,在解决用户问题的同时促进了产品复购。
国美还开展了本地闪店送,满足消费者送达需求,强化了本地零售的配送能力。而作为零售基建的一个重要组成部分,国美零售旗下的安物流已与华为、小米、格力等达成合作,成为其重要的物流服务商,目前对外业务占比已达40%。
不惧疫情影响,国美独具特色的本地化零售模式逐渐成型。今年上半年国美以门店为中心,在全国各地构建起了本地社群,并形成了其私域流量池。而且,国美还在以轻资产的运营模式快速拓展三至六线城市的县域加盟店,凭借多元家服务和自有物流,下沉市场或将成为其另一繁荣之地。
线上线下双平台落地“家?生活”战略助力国美重回巅峰
近年来,国美发挥线下门店优势的同时,而且还积极实现线上线下的融合。国美管理层表示,国美将以线上平台主导全量业务,线下平台选择性落地,实现线下商家100%线上交易。同时,公司将通过线上线下融合的多种方式促进门店实现人效、坪效、经营效率的三重提高。
事实上,早在2017年,而立之年的国美发布最新的“家·生活”战略。随后一年,国美又提出“新业务、新市场、新技术”三项举措。2019年,国美完成了国美APP、门店、美店“三端合一”的用户触达和用户运营平台的建立,实现了新零售的转型。
从目前来看,国美已完成第一阶段“家电垂直领域行业领先”目标,并积极布局第二阶段,旨在打造一个承线线上线下双平台,左右链接自营、第三方外部供应链,旨在打造两轴驱动、四轮互动,兼具“社交+商务+分享”功能的电商生态圈。
据国美方面介绍,平台维度线上方面,将以“一店一页”、“一群一页”、“千人千面”等模式协同发展,为不具备线上运营能力的商家提供数字化工具和社群运营,并通过各种大数据手段及社交媒体方式,辅助企业形成智能决策系统;
而在线下平台,国美会有两个核心,通过线下平台实现精品展示和用户体验;采用“生活+”方式形成家服务。国美将利用自身门店网络优势,选择性地为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景的同时,为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务,满足社区家庭不同的差异化服务需求。
自营方面,国美已完成生鲜超市、火锅烧烤食材及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务的试验,其预期将重整供应链,以严选+的模式继续拓展非家电全品类,并将数字化选品范围同步从家电延展至非家电品类。第三方外部供应链方面,国美将以严选+的模式进行全品类招商,以形成最优质商家以及最丰富商品的集合。同时,国美大力加强定制能力;全面开放供应链体系,通过多渠道销售优势向外赋能;并在积极与京东,拼多多等更多的合作伙伴,一起参与资源共享、创造更多商机,实现各方共赢。
国美新蓝图已现,“家·生活”战略第二阶段元素已齐,必将开拓出一条国美特色的本地化零售创新之路。而未来,一个基于线上线下双平台,两轴驱动、四轮互动,围绕“社交+商务+分享”功能生态圈的科技型本地零售企业正在呈现,国美将重回巅峰。
