有一群人，为了上海这座城市的健康安全，在饮用水卫生、食品安全、职业健康、学校和公共场所环境卫生等方方面面，用自己的专业与热爱执着守护。他们，就是有“蓝盾卫士”之称的上海卫生监督员们。
他们的日常工作是什么？在执法过程中，他们遇到哪些不为人知的困难？一路走来，他们有怎样的心路历程？为了展示上海卫生监督的发展历史、工作实绩、卫生监督体系的建设成果及卫生监督队伍的精神风貌，特别开设“我的卫生监督故事”专栏，每个故事都包含着“蓝盾卫士”的凝聚力、战斗力和责任感、使命感！
“打非”，一直在路上
一直以来，非法行医严重危害人民健康。浦东新区卫生健康委员会监督所一直将打击非法行医作为重点工作。让我们通过浦东卫监第七执法中队的故事了解“打非”一线……
亮利剑 斩顽疾
“这名游医我不想追究了。你们就当我没投诉过好吗？他们的门口有摄像头，不认识的不开门，你们很难查的……”电话那头，一位中年男子向卫生监督员诉说着，充满无奈和沮丧。“这可不行，这家黑诊所我们已经盯了很久，但凡有任何一丝线索，我们都会全力以赴去查证。”卫生监督员说。
浦东卫监第七执法中队曾四次对该地址进行监督检查，2019年4月第五次进行排查时，终于抓住了蛛丝马迹。询问中，一名女子可疑的行迹引起了卫生监督员的注意。在二楼民居中，卫生监督员们发现医生名片、药品等物品共计3箱。通过对可疑女子孙某某的盘问，在一楼药房，卫生监督再次查获药品7箱、医疗器械100余件。最终，孙某某被处以罚款、没收违法所得、没收相关药品和医疗器械的行政处罚。
打硬仗 做“愚公”
两起非法行医案件，两地往返共110公里，连续12小时奋战，缴获25箱非法药品及医疗器械，罚款共计人民币19.7万元……这些数字无声勾勒出第七执法中队处置的一起非法行医案件。然而，在回程路上， 他们又接到线索：某村一非法行医场所的行医人刚到家。于是，大雨滂沱之下，第七执法中队的队员们无暇顾及湿透的制服和疲惫的身体，重整衣装，马不停蹄地投入下一场“征程”。
通过周密的调查取证，第七执法中队又查实了一起无证行医案件。队员们回到家中时已临近深夜，但他们都觉得一切都是值得的。 在一次又一次“打非”工作中，卫生监督员们总是迎难而上，争做挖山不止的“愚公”。
保初心 暖民心
在投诉举报处理中，监督员们认真落实相关要求：一是联系投诉人时，不插话、不打断、不提问、不纠正，即使投诉人发牢骚、提出各种无理要求，也能保持平常心认真倾听；二是精诚所至、金石为开，沟通交流中不推脱、不摆架子、不说套话，问清每个细节、解答每个问题、记录每个诉求，真正把“群众利益无小事”落实在行动上；三是调查取证坚持从快、从细、从严，对调查难度大的投诉（如游医、非法医美等），开展联合执法办案，认真核实执业时间、违法所得等；四是“俯下身，沉下心”，做群众的贴心人，调查完结后，及时给予投诉人反馈和回复，件件有着落、事事有回音。
“打非”，一直在路上。第七执法中队是浦东新区卫生监督的一个缩影。在浦东新区卫生健康委监督所的重拳出击下，百姓就医安全有了充分保障。
浦东新区卫生健康委监督所
第七执法中队
徐成
