“咱街道辖区独居老年人多,使用燃气等安全隐患大。希望有关部门能帮忙解决一下这个问题。”9月1日上午,市北区“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动“吐槽大会”专场活动在镇江路街道举办。“坚持问题导向,聚焦基层网格,听民情、问民生、解民忧”是贯穿这次活动全过程的一条动力主线。各社区居民代表就自身利益相关的民生问题“一吐为快”,各个负责部门与居民现场对接,当面锣,对面鼓,即席“答题”,为民解困。
“吐槽大会”现场,6位居民代表就楼道脏乱差设施旧、独居老人缺乏陪伴、垃圾桶周边环境差、失业人员参加技能培训不方便、独居老人燃气使用安全隐患大、企业对惠企引资政策理解不深等6类问题提出疑问。镇江路街道综合治理中心、城市管理办公室、党建工作办公室、社会事务办公室等部门负责人现场就居民“吐槽”的问题给予解决方案。
“居民的提问就是我们下一步工作的动力。”针对代表提出的关于独居老人燃气使用存在安全隐患的问题,镇江路街道应急管理办公室做出了答复。“7月21日,镇江路街道在市政府办公厅积极协调下,携手‘红色合伙人’泰能燃气公司,为镇江路街道独居老人捐赠了100个燃气报警器,并免费上门安装,帮助居民消除了重大安全隐患,并且,镇江路街道定期安排工作人员和社区安全员携带燃气检测仪进行走访检测并提出意见,让辖区居民实实在在地受益。”部门负责人给出解决方案后,特邀点评员张万义提出,街道的一系列有效举措,是街道为居民办实事的体现,同时也需注意事物的双面性,在实施措施的同时,做好相应的亲情式关怀,发扬“远亲不如近邻”的中华民族传统思想,让社区更有温度。
在有居民代表提到街道失业人员参加技能培训不方便时,人社中心负责人回复说,为有效推动疫情期间失业人员再就业,切实落实“六保六稳”举措,镇江路街道强化技能引导,积极开设“云课堂”,为失业人员技能培训搭建“新平台”。街道人社中心积极收集培训专业意向,邀请专业老师在直播间开展互动授课,将开设“云端”培训课程,为事业人员提供更加灵活的学习模式。九月中旬,线下“中西式面点培训班”将在北仲路小区正式开班,考虑到疫情情况,培训班采取小班授课的形式,每班20人左右,并且街道还实行“先垫后补”“发放生活费补贴”等政策,实现失业人员零成本再就业。
听民意、解民忧、纾民怨、暖民心。“吐槽”只是开始,最终的落脚点在于“吐槽”过后对于问题的及时解决。本次“吐槽大会”结束后,针对居民反映的北仲路29号树木长有虫子,周边群众备受困扰的情况,镇江路街道城市管理科工作人员进行了现场查看,并协调相关部门对这些树木进行了喷药处理。除了北仲路29号之外,工作人员还对辖区内其它树木进行排查、喷药,避免因虫害对市民正常生活造成困扰。“没想到开完’吐槽大会’,街道工作人员直接就来解决我反映的树木长虫子的问题了。”东仲社区居民姜春玲,也是这次大会的居民代表之一说道。“这个会开的太好了,希望以后多办这种活动,给我们老百姓打开一个说心里话的渠道。”
镇江路街道党工委副书记赵怡在接受采访时表示,“吐槽大会”是今年“三我活动”的一项重要内容,以前居民习惯通过政务热线、党群e家等一系列线上平台反映问题,这一次“吐槽大会”的成功举办,是一次有益的尝试,以后类似的活动会经常性开展,向居民敞开大门,听他们吐吐槽、发发牢骚,是进一步密切党群政群关系的有利举措,也能更加快捷的为居民解决热点难点问题。
“三我”活动,重在倾听民意,更重在抓住“事要解决”这个关键。下一步,镇江路街道将继续接受电话邮箱、满意度平台、党群e家等智慧化平台的线上反映,把接受群众“吐槽”作为常态,让居民“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”,通过提升百姓的参与度和认可度的方式,不断提出破解难题的实招硬招,增强辖区居民的向心力,提高群众的获得感、幸福感、安全感。