2020年客舱部乘务五部
“暖心达人”评选活动
2020年，东航乘务员用微笑的眼睛尽扫阴霾，用微笑的眼睛传递信心与力量，用微笑的眼睛诠释初心与使命！
2020年至今，乘务五部的小伙伴们奋战在民航的第一线，他们用真心、暖意在客舱中留下一个个暖心瞬间。让我们一起来感受他们的温度，寻找你心目中那双最美的“微笑的眼睛”吧！
01
吴骁周
吴骁周以画带述、以歌带教，用精心准备的“洗手心意卡”和洗手儿歌将正确的“洗手七步法”传递给小朋友，让航班变得更有意义！
02
徐诗慧
徐诗慧在航程中细心照顾轮椅旅客，旅客在表扬信中写下:“乘务长无微不至地照顾，热情的笑容，辛勤的身影，让我们一次次被感动。仿佛生活中的烦恼在这一次的航程中烟消云散。”
03
吴凡
一位旅客因疲惫导致晕机，吴凡主动为旅客提供柠檬温水和耳塞，减少噪音对他的不适并安抚旅客情绪。一路的关怀让旅客很温暖，笑容再次展现在他的脸上。
04
宁一
宁一如同知心小姐姐一般，无微不至地照顾着无陪儿童，时时提醒小朋友戴好口罩，用餐前带其去洗手，帮助填写健康申报表并送上自制小礼品！虽不是家人却胜似家人。
05
王艺晓
一位旅客休息时，一有声音就眉头紧皱、睁一下眼。旅客细微的动作神态都没有逃过王艺晓的眼睛，她主动为旅客更换位置让其喜出望外！旅客的舒心就是她的初心。
06
薛怡卿
一位小朋友在候机楼丢失了心爱的玩具，登机时一直哭闹。细心的薛怡卿得知后，用机上彩色折纸让小朋友破涕为笑！
07
崔晶
旅客的手机不慎掉在座椅夹缝中，在崔晶的努力下终于帮助旅客取出手机，旅客抑制不住失而复得的喜悦，看着乘务员通红的手臂眼里充满了感激，崔晶一句“应该做的”包含了太多的努力和奉献。
08
廖启云
在每一个航班上，廖启云用微笑的眼睛传递着对旅客满满的关心和亲切，表达着民航人对抗击疫情的决心和揭开口罩再见面的憧憬。
09
陆陈晓
陆陈晓通过每一个服务的瞬间用一双爱笑的眼睛将暖意传递到每一位旅客的心中。她充满自信的微笑像阳光一样洒在客舱的每一个角落。
10
曹胜男
一位弱视轮椅旅客独自乘机，乘务长曹胜男与地面工作人员仔细交接并事无巨细地照顾旅客，落地后亲自搀扶旅客下机。手与手传递的温暖让旅客感动不已！
11
徐琴
徐琴对工作认真负责，细心周到。她说：“真正的服务来自心灵的呼唤”，她执飞每一个航班都用心工作，展露最美的微笑给旅客，尽心尽责地履行自己的责任和义务。
12
汪美美
在每一个有限的空间和时间里，汪美美最喜欢把造型各异的折纸送给小朋友们，稚嫩的“谢谢”和纯粹的笑容，就像她的服务一样不掺杂任何杂质！
13
房佳璐
房佳璐挥舞着自己用纸巾折的一只只“小兔子”与旅客告别，她期望将“希望”、“幸运”与“平安”传递给旅客，营造积极温暖的客舱氛围。
14
徐冰清
徐冰清发现机上发热旅客，90后的她并没有退缩反而主动请缨为其服务并安抚旅客情绪，后因密切接触终止航班任务下机隔离。瘦弱的她却有着温暖的力量。
15
唐灵芝
唐灵芝为小旅客介绍“墨镜侠”视景探头让其一览飞机落地的整个过程，圆了他的一个愿望。能为旅客提供帮助实现愿望是唐灵芝无比自豪的事。
16
韩雪
韩雪为满足旅客需求巧思用空瓶倒上温水包上小毛巾自制成“暖手宝”送给旅客。客舱因为她的举动而格外温暖！
17
姚鑫艳
细心的姚鑫艳及时发现旅客异常并作出低血糖反应的准确判断，立即采取措施缓解旅客症状。旅客的生命安全就是她首要责任。
18
杨茜竹
口罩虽然遮挡住了杨茜竹的脸但挡不住她温暖的心。机上主动为腰伤旅客利用机上资源做简易小靠枕、做简易暖水瓶，种种善举都令旅客连连称赞！
19
彭洋
彭洋为旅客庆生，在贺卡上她这样写道：
“愿您三冬暖，春不寒。愿您天黑有灯，下雨有伞。愿您旅途路上有良人相伴。”
文字让服务更有深度和广度！
20
孙煜
孙煜在地面准备阶段悄悄地为无人陪伴小旅客准备生日“惊喜” 。当礼物像变魔术一样呈现在小朋友面前时，小旅客的笑脸瞬间融化了整个客舱！
21
高弘
高弘主动积极为旅客推荐溢彩餐盒，让有限的食材，无限的精致为“随心飞”的客人旅途添彩。
22
徐渌皓
徐渌皓精心制作生日贺卡，并配上精美餐点给旅客送上万里高空的惊喜！徐渌皓告诉旅客，疫情不会让飞行无聊，环境失色，因为我们的服务永远都是温暖的！
23
冯琦
小朋友独自乘机，为了给小朋友安全感，小小的魔方、彩色的折纸......让小朋友的乘机时间变得不再乏味！乘务员冯琦那双爱笑的眼睛，记录了小朋友在机上的愉快时光。
24
赵菁
经过改良的垫盘纸手机支架不仅为乘机旅客支起电子设备带去了便利，也在赵菁心中支起了一面正能量的旗帜—做一名积极温暖的东航人，随时随地向旅客传递善意与温暖。
口罩下
微笑的眼睛
是民航人
揭开口罩
再见面时的坚定！
