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南昌的王先生反映，上个月的时候，他工作用的苹果电脑坏了。当时，他通过百度，搜索到了苹果的售后维修店，花了5600块钱进行维修，可是电脑修了一个多月都没修好。最近，王先生怀疑这家所谓的“苹果售后”，可能有问题。
百度搜到的“苹果售后” 收了5600元却送到另一家店免费修？
7月10号，王先生的苹果电脑无法开机，他马上通过百度app搜索到了苹果电脑维修的联系方式。通过电话，客服把王先生分配到八一广场一个修电脑的店。
当天，王先生就带着电脑送过去维修，并支付了5600多元钱。最开始，维修店承诺3天后就可以去取电脑。可是之后，对方却以各种理由推脱，这一拖就是一个多月，而这也让王先生产生了怀疑，“如果苹果是这个效率，肯定早就倒闭了。”
之后，王先生通过苹果手机系统找到了苹果的官方售后电话，这个电话号码与之前他打过的不同。客服查询之后，告诉了王先生一个让他哭笑不得的消息。
王先生：“通过我电脑的序列号，苹果官方客服查询到我的电脑在7月20几号被送到了南京的苹果直营店进行维修。”
苹果官方客服告诉王先生，他的电脑只购买了一年多，坏了的零件都还在保修期之内，可以免费维修。也就是说，王先生支付了5600多元给南昌的维修店后，这家店又把电脑邮寄给了南京的苹果直营店免费进行了维修。
王先生：“通过正规渠道给我把电脑修好，该花多少钱花多少钱，我就认了，但通过这种方式，我花了时间还受了气。”
百度搜到的这家“苹果售后” 其实是个山寨货
按王先生所说，他通过百度搜索找的、位于南昌市八一广场旁财富广场内的维修店，在收了5600多块钱后，转手送到了江苏南京的直营店免费进行了维修。就出了点邮寄费，净赚5000多元。按理来说，苹果的官方售后都有着严格的管理规定，为什么王先生找到的这家所谓的“苹果售后”，却能这么操作呢？
王先生为记者复盘了他在7月10号的操作。在百度搜索关键词“苹果电脑维修”后，第一个结果就是王先生当时看到的链接。记者注意到，在链接的下方，标记有“广告”两个小字。点进去之后，页面的显著位置有一个400客服电话。
记者拨通电话之后，客服人员也一直表示，自己就是苹果的官方售后。当王先生再次表示，自己的苹果电脑出现了问题，需要找苹果的官方售后进行维修时，对方又推荐了之前的那家位于财富广场内的维修店。
不过，当记者联系到真正的苹果官方售后时，工作人员表示，南昌目前还没有苹果直营店，系统查询到的只有两家授权维修店，但都不在八一广场旁的财富广场内。山寨苹果维修店称维修有4000元成本 直营店予以否认
经过苹果官方的售后客服确认，王先生去的其实是一家山寨苹果维修店，白白花了5600多的冤枉钱。那么，这家维修店是以什么理由收取的5600多块钱呢?
根据苹果的系统查询，王先生的电脑早在7月31日就被人从江苏南京的官方直营店取回。可是直到8月23号，20多天过去了，王先生送修的南昌这家店才联系他取回电脑。
记者和王先生一块来到了南昌财富广场内的这家名为“白帮电子科技”的维修店。记者注意到，门店内到处可见苹果的标识，而且前台后方的背景也是苹果标识，下面写着客户维修服务中心。
当王先生表示，自己已经询问过苹果的官方客服，查询到了电脑是在南京的一家苹果直营店免费维修的之后，工作人员表示，门店对这笔业务不知情，是底下一名员工私自接的，目前门店也联系不上该员工了。
而当王先生说，自己有门店的维修受理服务单，就是与门店直接发生的业务往来，坚持向门店索赔后，工作人员又表示，门店虽然是把电脑送到了南京的苹果直营店免费维修，但确实产生了费用。
而记者通过苹果官方客服了解到，王先生的电脑之前被寄往了南京艾尚天地苹果直营店。那儿的工作人员表示，根据序列号查询到的记录，维修并没有产生费用。
电子产品维修的黑色产业链 该管管了！
通过王先生的经历，我们可以顺着脉络挖掘出一整条关于电子产品维修的黑色产业链。首先是通过百度的竞价排名，让冒充苹果官方售后的山寨公司的联系方式，出现在搜索结果的最前面。你要是真信了，客服就会推荐你前往他们在线下的合作机构——同样冒充苹果客户维修服务中心的门店。去了这样的门店，那就是案板上的鱼肉，任人宰割了。王先生原本可以免费维修的电脑，可却被收取了5600多元钱。
记者了解到，其实这并不是个例。这样的黑色产业链，有关部门真该管管！对此，《都市现场》也将继续予以关注，一追到底。
