酒店行政管家，楼层主管，客房服务员的职责和在部门的位置作用？ 行政楼层管家的品质

白金五星级酒店的要求和标准？ 申报“白金五星”级，必须先符合7个必备条件：已具备两年以上五星级酒店资格；地理位置处于城市中心商务区；建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象；整体氛围豪华气派；对行政楼层提供24小时管家式服务；饭店内主要区域有温湿度自动控制系统，各类设施设备配备齐全，品质一流；内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合等。与此同时，还必须具备6项参评“硬”条件中的至少5项，如普通客房面积不小于36平方米；有符合国际标准的高级西餐厅和宴会厅，可提供正规的西式正餐和宴会；有高雅的独立封闭式酒吧；国际认知度极高，平均每间可供出租客房的收入连续三年居于所在地五星级饭店前列等。除此之外，还须在74项选择项目中具备37项。一、白金五星饭店条件白金五星饭店有7个必备条件、具备6项参评硬条件中的至少5项、在74项选择项目中具备37项。（一）7个必备条件1.已具备两年以上五星级酒店资格；2.地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利；3.建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象；4.除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体氛围极其豪华气派。5.有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰。酒店客房协调员主要做什么？工资怎么样？ 职位2113描述工作宗旨和目标服从5261行政总管家和行政副管家的管理和监督。负4102责签署、管理、1653记录公寓的入住情况，接受并引导顾客的需求，及时更新公寓的入住情况。关系1、直接对行政总管家和行政副管家负责。2、在必要时，与其它部门职员进行联系沟通。责任和义务1、根据楼层经理的指示，负责修改、更新电脑系统中的公寓入住情况。2、在顾客到达时，更新顾客在电脑中的资料，并通知相应的楼层主管或行政副管家。3、维护、更新次序错乱的客房入住清单。4、维护DND客房报告。5、每天查阅公寓的物品丢失报告。6、负责接听电话，将客人的需求或相关信息记录在顾客需求日志上，并确保客人的需求及时得到妥善处理。职位描述客房部协调员7、在客房部员工进餐期间，监督管理楼层万能钥匙的存放及取出。8、协助楼层主管或行政副管家完成对客用供应品及便利设施的盘存工作。9、对客用供应品和便利设施保持正确的记录。10、依照相关的规定程序，签发客用供应品。11、协助公共区域主管或行政副管家完成对客房清洁工具和化学制品的盘存工作。12、签发批准维修部门的工作程序。13、保持对客房物品项目的调动记录。14、保持对借出物品项目的记录。15、保持对临床见习的记录。酒店行政楼层的作用 行政楼层称为酒店中的酒店，客人可以在楼层上单独办理入住、结帐等，有的酒店行政楼层设置24小时管家服务；房间配置要比普通楼层高档些，房价也要贵些；行政楼层还会设置早。请问酒店行政楼层主管的岗位职责是什么 岗位职责如下：全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理7、保证行政客房的清洁水平。8、督导行政管家做好客史档案工作。9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。10、了解员工动态，调动员工积极性。11、阅读并填写交接班日记。12、定期总结工作，分析各种数据并上报。13、完成上级交办的其它工作。14、遵守国家法律和饭店规章制度。酒店管理，是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化。酒店里楼层部长是干什么的？做些什么工作？ 酒店楼层长的工作是全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。具体工作内容如下：全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。保证行政客房的清洁水平。督导行政管家做好客史档案工作。了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。了解员工动态，调动员工积极性。阅读并填写交接班日记。定期总结工作，分析各种数据并上报。酒店行政楼层主管的岗位职责 行政楼层主管岗位职责及任职要求 一、层级关系 直接上级：客房部副经理 直接下级：行政管家 班 次：正常班 联系部门：前厅部、销售部、财务部、餐饮部、工程部、保安部、。

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