护理礼仪与护理工作的关系 1、语言不当希腊名医希波克拉底曾说：“医生有两样东西能治病，一是药物，二是语言。语言是一种约定俗成的符号系统，是人类交流思想、表达情感的心理过程.在护理工作中，良好的沟通技巧能获得患者有效的信息，温暖的话语慰藉能使患者获得心理支持，而目前有些护士不注意语言沟通，往往造成护患间的误解、怨愤甚至引发医疗纠纷。第一、语意含糊护理工作是一项严谨的工作，护理人员在与患者交谈时，应充分考虑患者的认知水平和接受能力，用通俗易懂的语言与其沟通，表意准确无歧义。如：护士对一即将在全麻下手术的患者做术前指导时，应解释清楚禁食、禁水的具体时间及相关注意事项，而不是简单的交代患者“您明天上午手术，请不要吃早饭”。这样笼统的语言往往会致使患者及家属出现错误的理解，误饮水或误食食物而影响手术。第二、语气生硬护理人员在与患者进行交流时，应以和善的语言使患者感到温暖，但目前有的护士语言极为生硬。比如：有些护士给患者打针时，不是说“现在要为您进行注射，请您脱下外裤。而是以命令的口气说：“脱裤子，打针。注射完毕，不是说“请您穿上裤子，谢谢您的合作。而是简单粗暴地说句“好了。或者一言不发，抬腿走人。再如：有的护士穿。
如何规范开展医院服务礼仪？现在各医疗现状，是全国老百姓与众多媒体关注的热点，而就医患者关注的，不是多么动听的声音与多么恭敬的礼仪姿态，而关注的是怎：-礼仪，规范，。
医院护士的礼仪规范培训需要包括哪些方面？ 护士礼仪培训知识；第一节行为文明规范；一、病区文明规范；（一）服务标准；1、规范服务普及率要达到95%以上；2、服务质量合格率要达到95%以上；3、病人满意率要达到95%。
