客户关系管理的本质是什么？客户关系管理的含义：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理。
成功实施客户关系管理的关键因素有哪些 种种迹象表明，中小企业在寻找CRM系统中更倾向于贴合企业个性化特征的CRM系统。在过去十年里，或许CRM系统厂商靠一套软件就能搞定。
做好客户关系管理的关键环节是什么？有几点，1.做好引进新客户，维护老客户和营销等环节。2.注意与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。3.优化各业务环节，减少。
