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客户关系的含义 决定客户关系的关键因素

2021-04-27知识8

什么是促进客户关系实施成功的主要因素? 近年来,面对我的飞速发展和信息化的普及,中国企业正在面临着信息化和全球化的双重考验,国际贸易作为战场的一线正面临着残酷的竞争。为了应对挑战,企业首先必须从改善。

企业建立的客户关系分为哪五种不同的类型? 客户关来系有四种类型,即自买卖关系2113,供应关系,合5261作伙伴,战略联盟。在供4102应关系1653的水平上,企业需要投入较多的资源维护客户关系,主要包括给予重点客户销售优惠政策、优先考虑其交付需求、建立团队,加强双方人员交流等。当双方的关系存在于企业的最高管理者之间,企业与客户交易长期化,双方就产品与服务达成认知上的高度一致时,双方进入合作伙伴阶段。战略联盟是指双方有着正式或非正式的联盟关系,双方的目标和愿景高度一致,双方可能有相互的股权关系或成立合资企业。扩展资料四类客户关系并无好坏优劣之分,并不是所有企业都需要与客户建立战略联盟。只有那些供应商与客户之间彼此具有重要意义且双方的谈判能力都不足以完全操控对方,互相需要,又具有较高转移成本的企业间,建立合作伙伴以上的关系才是恰当的。而对大部分企业与客户之间的关系来说,优先供应商级的关系就足够了。因为关系的建立需要资源,如果资源的付出比企业的所得还多,那么这种关系就是“奢侈的”。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。参考资料来源:—客户关系

怎样调查客户满意度并找到影响满意度的主要因素? 问卷:https://www.wenjuan.com/s/VNrmQfR/ 通过对性别和不同年龄层和不同的职业对QQ满意度进行了一次调查问卷,以此来发现QQ还有哪些值得修改以便做的更好。根据我们发放的。

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