向12315投诉一定要去工商局解决吗？ 不一定要去工商局解决，12315的管辖范围和权力大小都是有限制的，当超出限制时才肯定需要自己去工商局解决。拨打12315注意的几个问题：1、当您的权益受到侵害，被投诉方。
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向12315投诉一定要去工商局解决吗？ 不一定要去工商局解决，12315的管辖范围和权力大32313133353236313431303231363533e78988e69d8331333431366261小都是有限制的，当超出限制时才肯定需要自己去工商局解决。拨打12315注意的几个问题：1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时方可拨打12315投诉；2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时可以拨打12315投诉；3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时可以拨打12315；4、拨道12315电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。5、另外拔打12315是收费的。扩展资料：消费者投诉的受理原则消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。（三）案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区。
