话务员具体是做什么工作的？ 话务员在以前非自动交换机时是负责转接电话的，现在多数是在做公司的业务推广和为用户提供业务服务
话务员的工作好做吗？一般都是干些什么 ？ 100861001010000还有什么95508这样的银行客服电话。还有一种就是推销东西的，看业绩得工资，要自己搜集客户资源，电话联系。给公司老总打电话推销东西的时候，一般电话都要经过前台，你要有本事让前台把电话接给老总，不然，你这单业务就报销了。银行现在也这种，不过是联合保险公司，对该银行业务范围内的客户推销保险。如果是普通的银行，电信，公司的客服，话务员是很好做的，如果是做推销电话业务员，那么不太好做。我做了几天，做不下去了。一个大屋子，全都在打电话，每天要打上百个电话，下班了还要自己在各个途径找客户资源。
什么是话务员？话务员是做什么的？ 话务员通常是在公司的呼叫中心工作e69da5e6ba9062616964757a686964616f31333337626134，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。话务员从事的工作具体包括：（1）按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；(2)接续、处理用户业务需要；(3）接续和处理受付业务电话；(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；(5)控制业务流量及电路质量；(6)按规程处理更改用户电话号码；(7)受理专线用户的各类特别业务；(8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；(9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；(10）受理信息服务业务；(11)受理用户交换机业务；(12)受理机上咨询业务。职业等级本职业共设四个等级，分别为初级话务员（国家职业资格五级）、中级话务员（国家职业资格四级）、高级话务员（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。下列工种归入本职业：话务员长途话务员查号话务员国际话务员在很早的时候就出现了话务员这个职业，这个职业在不同的时期有不同。
