公共关系的四步工作法 公共关系四步工作法公共关系工作是一个相当复杂的工作过程或者说是一种操作性很强的实践活动，它不仅要对一个组织所面临的机遇和挑战进行研究，需要与各种公众e799bee5baa6e997aee7ad94e78988e69d8331333264663762对象建立良好的关系，同时要根据目标对象的各种需求实施一系列有目标、有计划、有步骤的持续沟通，因此，为确保公共关系活动的有序和效果，必须遵循一定的工作程序。公共关系先驱们总结出了许多行之有效的公共关系方法论或工具，如四步工作法（或称RACE工作法），SWOT分析法（优势、弱势、机会、挑战）等等。我们认为，公共关系工作应该严格遵循“四步工作法”，即调研、策划、实施和评估。公共关系调研（Research）是就公众对一个组织及其产品形象评价所进行的调查分析，甄别公众对象，测量公众舆论，评价组织形象等，用以确定存在的问题，为一个组织设计公共关系形象，策划公共关系活动提供依据。公共关系调研的主要工作内容是：组织或产品形象调查，公众舆论调查，以及开展公共关系活动的条件调查等。公共关系策划（Planning）是根据一个组织自身形象的现状和目标要求，分析现有条件，对拟定的公共关系活动主题、策略、手段、形式和方法等进行构思和。
公共关系调查的主要内容是什么 公共关系调查包含内容有：(1)组织自身状况调查组织的基本情况调研组织实力情况调查(2)相关公众状况调查公众构成情况调查公众需求情况调查公众评价情况调查(3)传播媒介状况调查大众传播和网络传播情况调查专题活动媒介情况调查(4)社会环境状况调查基本社会环境状况调查具体市场环境状况调查所属行业环境状况调查(5)组织形象调查1.自我形象的调查2.组织实际形象3.公众期待形象4.组织差距分析公共关系调查的目的就是以了解组织的知名度和美誉度两项指标为依据。认知度＝知晓人数/公众人数×100%美誉度＝赞美人数/知晓人数×100%
简述公共关系评估的方法？ 一、公共关系评估的意义 所谓公共关系评估就是根据特定的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。它在整个公关计划实施过程中都具有重要作用。。
