我在去哪儿旅行网上定了酒店房间，是全额付款的，但是我去到酒店前台，服务员告诉我说没有房间了，所以我 服务员告诉我说没有房间了，所以我没有住，接着我就在去哪儿网申请退款，现在说是在退款审核中，需要2至15天，我想问问各位，像这种情况有没有谁遇到过？。
我订了酒店支付宝付的全款 订单上还说当面付款什么意思 您好，担保是一种预订方式，您在酒店前台还是要支付房费的，当您结账离店3-10个工作日退还到您原担保方式中的
我在艺龙订了三间房 ，网上付了全款，怎么酒店前台还说付款 您好，您看一下您的订单是不是担保订单，此产品房费需要酒店前台付款的，您入住结帐后，艺龙将及时与酒店核实您的入住信息，确认后，信用卡担保的订单，艺龙会及时向银行提交释放担保款的申请，银行一般会在3-5个工作内将担保款释放；如果是支付宝或微信担保的订单，退款时间是2-15个工作日；
