“您好，您需要办理什么业务？”“您办事的窗口在这边，请跟我来”，一群身穿红马甲的年轻志愿者，细心、贴心的为群众提供者服务，成为渭城区社会服务中心大厅一道靓丽的风景线。
今年以来，为进一步方便群众办事，渭城区社会服务中心在政务服务软硬设施方面下足功夫，努力打造有温度、有速度的政务服务环境。软件提升方面，在大厅设置志愿者服务岗和帮办代办窗口，为需要办事的群众进行帮办代办服务，并引导他们到相应的窗口进行业务办理。在服务形式上，实现由“专科服务”向“全科服务”转变。硬件设施建设方面，增设工商营业执自助打照机，真正实现“零跑路”、审批服务“零见面。”同时，按照创建工作要求，为大厅工作人员更换新的服装和标牌，完善管理制度，促进工作人员加强自我管理和约束，增强服务意识。
为让企业和群众少跑腿，缩短办事时间，尽量降低办事成本，中心大厅积极采取群众‘找我们服务’变成‘主动为群众服务’的方式，打造提升自助服务区、休息等候区、母婴室等功能区，设置人工咨询台、综合咨询窗口，配备专职代办员对办事群众的申请材料进行初检，主动引导企业和办事群众自主网上申报，最大程度满足企业和群众便捷办事的需求，得到办事群众的一致好评。
