为什么说客户关系建立是现代营销的关键 因为开发一个新顾客比维护一个老客户难得多了
销售代表和客户代表有什么区别，有什么关系？ 销售代表，重点是销售任务，客户代表，主要是与客户处理好关系，带来订单，所以两者侧重点不同。
客户关系管理的本质是什么？客户关系管理的含义：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理。
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