我想知道物业的品质管理是什么意思？ 只要把握物业是2113服务业主的中颂雹心思想，业主就是卖镇物5261业的顾客，所以服4102务就是工1653作内容。品质管理就是对服务工作的品质进行管理中樱粗。工作主线是怎么持续使业主满意的服务工作。这是可以用到很多品质管理方面的工具与方法。工作的长远目标是怎么给业主提供卓越的服务，且达到双赢。
明天就要去物业公司面试品质主管了，是熟人投的简历由于之前没接触过这行业心里不踏实毕竟什么都不懂完全 明天就要去物业公司面试品质主管了，是熟人投的简历由于之前没。
物业公司品质专员的具体工作职责？具体是做哪些工作的？ 一、物业公司品质专2113员主要工作内容及5261岗位职责如下：1、负责物业4102公司品质管理工作、提1653升整个公司物业管理服务水平和质量；2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；5、收集、评估各类服务资源；6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；9、审核客服满意度提升方案并监督执行；10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；11、完成领导交办其它的工作内容。二、物业公司品质专员岗位要求如下：1、大专及以上，物业管理、汉语言文学或人力资源管理；2、1年以上物业管理或工作经验；3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；4、熟悉ISO9001：2008质量管理体系者优先；5、有物业公司品质管理工作经验者优先。
