在售后服务中如何对售后服务的全流程进行精细化的管理？ 售后服务成本管理的意义

在售后服务中如何对售后服务的全流程进行精细化的管理？ 这个问题有点大，针对不同类型的企业，售后的定义差异很大。海尔这一类面向公众用户的制造企业，产品售价…如何做好售后服务工作，甚至是把工作做到极致？ 如何做好售后服务，甚至把工作做到极致，对于这个问题我们首先要明晰三个方面：售后服务的目标是什么做好…现代企业制度下的成本管理的理论意义是什么 浅谈建筑企业的管理创新摘要建筑企业如何在激烈的市场竞争中获得更大的发展，加强企业管理创新是关键。本文从领导班子的建设、加强职工队伍建设、提高职工整体素质等方面进行了阐述，提出了真正落实职工主人翁地位，全心全意依靠职工办企业的措施。关键词建筑企业加强管理制度创新十五届四中全会《决定》再次强调，必须高度重视和切实加强企业管理，从严管理企业，实现管理创新，尽快改善相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松弛、管理水平低下的状况。在改善和加强建筑企业管理方面要做的事情很多，从整体上看，应该在以下几个方面积极努力，做好工作。1.全面认识加强建筑企业管理的具体内容。笔者认为，当前加强建筑企业管理的主要内容是：(1)企业必须有自己的产品开发能力和开发新工艺的能力，即创新能力，随着技术进步和市场的变化，要不断地提高所生产产品的性能，开发新的技术含量更高的产品；(2)企业要有严格的检验制度，从原材料进厂到生产中的各道工序，到最后的生产成品，都要有检验；(3)要有科学的各种生产材料定额、辅助材料定额、消耗材料定额等。执行节约有奖、超额当罚的制度，发动群众当家理财；(4)企业必须执行\"按劳分配，多劳多得\"的政策；(5)企业要有严格。售后服务费用属于什么费用？ 属于销售费用。销售费用是指企业销售商品和材料、提供劳务的过程中发生的各种费用，包括保险费、包装费、展览费和广告费、商品维修费、预计产品质量保证损失、运输费、装卸。售后服务管理体系是什么？ 售后一直是企业管理的重中之重，因为售后服务满意度高低直接决定了客户对企业的整体印象，毕竟维护好一个老客户的成本要远比开发一个新客户低的多。但是售后又是一个十分复杂的过程，会涉及到客户沟通、工单录入、派工、财务收款、售后服务满意度评估等一系列内容。如果要是仅仅靠手工或者电子表格记录这些内容，肯定是低效率、易出错的，因此最好的办法是借助合适的管理工具进行精细化的过程管理。不过每个企业由于产品不同、服务内容不同，那么售后的服务流程也会有差异，因此所选择的工具一定要是能够跟企业业务相匹配的，而且最好可以随着企业的需求进行调整。重点来了，强烈推荐轻流这款工具，它支持无代码搭建企业业务流程管理系统，业务人员无需IT支持也可快速上手。首先，它可以自定义售后信息收集表单：你售后所需要各种信息都可以自己定义，完成后可以直接发链接让对应的填写，做好信息录入。接着是自定义处理流程：一旦流程设置完成，在轻流中所有的数据都是自动化进行流转处理的，完全不需要人工干预，包括最后维修好的反馈邮件也是自动发出的哦～同时你在后台可以看到每一笔工单的进程：当然，你也可以通过自定义数据报表来掌控全局，这些在轻流都很容易实现。成本控制的 意义 1、成本控制的含义运用各种方法，预定成本限额，按限额开支，以实际与限额比较，衡量经营活动的成绩与效果，并以例外管理原则纠正不利差异。广义的成本控制包括一切降低成本的努力，目的是以最低的成本达到预先规定的质量和数量。狭义和广义的区别：狭义以完成规定的成本限额为目标；广义以成本最小化为目标。狭义仅限于成本限额的项目；广义涉及企业的全部活动。狭义是在执行决策过程中努力实现成本限额；广义还包括正确选择经营方案，涉及制订决策的过程，包括成本预测和决策分析，通常称为成本经营。狭义是指降低成本支出的绝对额，故又称绝对成本控制；广义还包括统筹安排成本、数量和收入的相互关系，以求收入的增长超过成本的增长，实现成本的相对节约，故又称相对成本控制。2、作用是企业增加盈利的根本途径，直接服务于企业的目的。无论在什么情况下，降低成本都可以增加利润。即使不完全以盈利为目的的国有企业，如果成本很高，不断亏损，其生存受到威胁，也难以在调控经济、扩大就业和改善公用事业等方面发挥作用，同时还会影响政府财政，加重纳税人负担，对国计民生不利，失去其存在的价值。是抵抗内外压力、求得生存得主要保障。外有同业竞争、政府。什么是售后服务成本？ 售后服务成本(After-sales service cost)售后服务成本是指售后服务成本是指企业在产品销售后为消费者提供的一定服务而发生的费用。医疗护理服务成本管理包括哪些内容？ 定义：为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的。什么是战略成本管理，有什么意义？ 从战略角度来研究成本形成与控制的战略成本管理（StrategicCostManagement，SCM）思想，是上世纪80年代在英美等国管理会计学者的倡导下逐步形成的。20世纪90年代以来，对这一思想与相关方法的讨论日趋深入，日本和欧美的企业管理实践也证明了这是获取长期竞争优势的有效方法。企业战略管理是运用战略对整个企业进行管理，是将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。企业必须强化战略意识，进行战略思维和战略管理。要适应瞬息万变的外部市场环境，取得持续性的竞争优势，企业就必须把重点放到制订竞争战略上来，而传统的成本管理却经常把眼光局限在单纯降低成本上。不可否认，在成本管理中，节约作为一种手段是不容置疑的，但事实上在企业采用不同的竞争战略的情况下，当以保证企业产品的差异化（如售后服务）为重点时，可以适当提高成本，同样能达到取得竞争优势的目的。例如，当电信运营商为一个大客户提供电路出租时，为了保证电路安全，运营商往往要为其提供相同带宽的备份电路（有时是客户未付费的），企业可能为之付出了相应的质量成本和维护成本，但应看到为客户提供服务的电路安全得到了保障，这相应也就提高了客户的满意程度，。求“售后服务的成本管理”一份论文，谢谢啦 你好，请问是毕业论文吗 咨询下迪西欧论文工作室吧 他们是专门做收费代写服务的 到直接搜索“迪西欧”就可以了 或者点下面的“联系我们”呵呵 指企业为消费者提供所。

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