客服的工作怎么做绩效考核？ 人不如机器@网易七鱼http：//qiyukf.com/？hmsr=zhihu 8 人赞同了该回答 客服绩效考核项包括以下内容： 已回复会话量、转接会话量、无效会话量、留言处理量；30s应答率、平均。
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