CRM客户关系管理系统成功的12要素 CRM项目成功是有其必然性的，而影响CRM成功的关键因素，下面简单归纳了部分，作为企业的参考。客户管理战略的制订 只有把客户关系管理作为企业的发展战略的一部分，才可能。
成功实施客户关系管理的关键因素有哪些 种种迹象表明，中小企业在寻找CRM系统中更倾向于贴合企业个性化特征的CRM系统。在过去十年里，或许CRM系统厂商靠一套软件就能搞定所有的客户。如今，一招鲜并不能吃遍天下了。从签约观辰CRM系统的企业案例中，我们得出：中小企业需要的CRM系统应该是贴合企业业务流程、业务模式，功能更灵活，操作更简单的软件系统。例如：有的业务经理希望CRM系统能有更多提醒功能，5天没联系的，15天没联系的，都能自动提醒业务员。还有类似的：收款提醒、下一次跟单提醒等等。还有的业务经理告诉我们，他们的客户数据有几万条、甚至一个客户下有上百个联系人。这些数据如果手工录入简直是要“死”人的，并且这些数据都是记录在他的excle表中的。使用观辰CRM系统中的excle批量导入功能，解决了几万条客户信息录入问题，还解决了批量导入联系人的问题。观辰CRM系统以标准化CRM功能+个性化功能的优势，赢得企业认可！上观辰软件官网，免费试用！先体验后购买，让企业买得放心，用得安心！
客户关系管理的本质是什么？客户关系管理的含义：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理。
