你认为“顾客就是上帝”这句话对吗？为什么？ 早就已经过时的流行管理用语本来顾客就是上帝，在外国的语言里是【顾客优先】【顾客至上】被中国引进的时候把翻译写错了认同“顾客就是上帝”这种说法，如果这个说法成立的。
如何衡量客户满意度和忠诚度 随着市场经济的发展，人们对市场营销的研究逐渐深入，发现顾客满意度与忠诚度在企业市场营销过程中有着十分重要的作用。提高顾客满意度与忠诚度，能够提升企业形象为企业。
怎样才能维护好与老客户的关系呢？能保持长久合作关系呢？ 怎样维护老客户有以下几点；一、产品出现问题1.产品质量出现了问题。站在客户的立场看问题。面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析。
