如何和客户建立信任关系？上帝是神，无欲且无所不能，而顾客是人，既有需要满足的欲望，又有需要解决的问题。所以对于商家而言，要想赢得客户，不是把客户：-信任，客户，。
竞争与合作双赢的事例（最好是不太常见的比较新颖的题材） 谢谢 1、三国时期，曹操手下的张2113辽5261，乐进共守合肥.一次孙权发兵十4102万来攻，二人是五虎上将良将，同等功绩1653，以前素有矛盾，但面对强敌，仍能互补互助，共进共退.终于大破敌军.2、管仲和鲍叔牙。管仲家贫，自幼刻苦自学，通“诗”、“书”，懂礼仪，知识丰富，武艺高强。他和挚友鲍叔牙分别做公子纠和公子小白的师傅。齐襄公十二年（前686年），齐国动乱，公孙无知杀死齐襄王，自立为君。一年后，公孙无知又被杀，齐国一时无君。逃亡在外的公子纠和小白，都力争尽快赶回国内夺取君位。管仲为使纠当上国君。3、设立在北京的微软公司(中国总部)和汉王科技公司只有一墙之隔.他们在软件领域都有自己的核心技术：他们的人机智能交互技术产品.在同一个市场中竞争。这两家公司在竞争的同时又有合作.微软的产品中有汉王的技术汉王也在竞争与合作中得到发展.4、廉颇和蔺相如抗秦。战国时代，赵惠文王因蔺相如办外交有功，拜蔺相如为上卿，官位在廉颇大将之上。廉颇因此心中不快，觉得自己功劳卓著，很不服气，扬言要当面侮辱蔺相如。相如知道后，不愿意和廉颇争位次先后，便处处留意，避让廉颇，上朝时假称有病，以便回避。有一次，蔺相如乘车外出，远远望见廉颇的车子迎面。
什么是双赢思维？ 在人类历史上，人们相互之间的交往与合作，一直受到零和游戏原理的影响。所谓零和游戏，是指在一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢，正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零。零和游戏的原理使游戏的利益完全向一方倾斜，而不顾及另一方的利益。胜利者的光荣往往伴随着失败者的屈辱和辛酸。但在零和游戏的原理中，双方是不可能维持长久的交往关系的。因为，谁也不愿意长久地以损害自己的利益为代价来保持双方的关系。进入20世纪以后，人类在经历了两次世界大战、经济的高速增长、科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染之后，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。无可否认，竞争是人类最古老的法则。以获得利益与损失利益为标准，人类相互之间的交往与合作，可以获得以下几种结局：利己—利人；利己—不损人；利己—损人；不利己—利人；不利己—不损人；损己—不利人。社会学家告诉我们：利己不一定要建立在损人的基础上。即便在必须有输有赢的竞赛中，人们也认识到，通过比赛可以提高参与意识，增进相互了解，促进人类体质与精神层面的共同进步。而在各种经济合作中，只有一方获利的局面是不可能维持长久的。所以，通过有效合作，可以达到双赢的。
